诉讼调解是解决民事纠纷的主要途径之一，相对于判决来说，它具有简便快捷，手段灵活，息讼自愿，案结事了等优点。调解案件，不仅要求法官要有丰富的社会阅历和扎实的法律知识，还要求法官掌握实用调解艺术。如何搞好民事调解，笔者总结出了“六宜六忌”。

　　一忌严肃冷硬，宜温雅亲切。有些人认为，在调解中应态度严肃，不拘言笑，从气势上“压”住当事人后，调解才可以顺利开展。相对于大多数当事人来说，他们也许一生只会发生一次诉讼，难免会因紧张而产生过度的敏感。法官态度如果过于生硬，难免会使当事人对法官能否公正解决纠纷产生不必要的怀疑，对法官或对方当事人提出的调解意见高度戒备，疑虑重重。相反，儒雅老练，进退有度，超然中立却和蔼亲切，同样可以使当事人信服，更可以使他们敞开心扉，引为知己，使调解事半功倍。

　　二忌责任不清，宜是非分明。相对于判决来说，调解显得“温和”一些，但调解同样是法官行使审判权的过程，同样应当维护正义、彰显公正。如果只是一味地为调解而调解，使良善委屈、恶邪得意的话，将会使公众对司法权威失去信任。《中华人民共和国民事诉讼法》第八十五条明确规定：“人民法院审理民事案件，根据当事人自愿的原则，在事实清楚的基础上，分清是非，进行调解。”有了清晰的事实，明确的责任，不仅可以使当事人放弃不现实的想法，对诉讼结果有清醒的认识，还可以使法官准确把握案件脉络，调解方向直指焦点，少走弯路，更可以避免受害人蒙受损失、过错方逃避责任，从而取得良好的社会效果。

　　三忌急于求成，宜耐心细致。调解过程中，为了尽量保全各自利益，当事人对调解意见的提出和回应都十分谨慎，就如同剥洋葱，剥一层露一层，有个讨价还价、逐渐接近的过程。这就使调解工作看起来漫长而遥遥无期。但调解越是陷入僵局的时候，越是考验法官耐心的时候，心急气燥急于求成，可能会使有可能达成的协议化为泡影。如果能克制急躁情绪，静下心来，再调整一下策略，改进调解方案，再组织几次会面，就有可能出现转机。坚持最后五分钟，往往是胜利的关键。