“放心买空调，省心当顾客”，绍兴晚报“空调节”昨日开张。

　　绍兴晚报将办“空调节”的消息刚见诸报端，立马引来被连日高温折磨着的人们的关注，有人迫不及待打来电话询问情况。他们说，买空调与买其他商品不一样，安装等售后服务真的很重要，有晚报全程监督参与，他们相信商家的服务质量一定能得到保证。与此同时，不少空调经营商家也来电希望参与。为了保障消费者的利益，晚报首先选择了国商大厦、苏宁电器两家信誉佳、实力强、有保障的商家作为“空调节”合作伙伴。

　　国商大厦是市区最大的综合性商厦，其家电部主推空调品牌是三菱、大金、富士通、格力、日立、松下、奥克斯，并承诺当日购机，隔天安装(除偏远区域)。

　　在国商购机实行商品质量先行负责制，消费者购买的商品，在规定时间内，经公司确认或有关技术部门鉴定确系质量问题，由公司先行负责赔偿。购买的商品发现为假冒伪劣品，自购买之日起7天内凭销售凭证到售后服务处投诉(举报)，由公司先行负责赔偿。凡顾客维修、退、换商品，售后服务接待处必须在30分钟内给予答复。国商企划部负责人称，以“国商”品牌作保证，一定让顾客满意。

　　苏宁电器刚与绍兴晚报联合开展了“空调节”，由于空调销售被不断刷新，绍兴苏宁电器向总部求援要空调安装工，8日增援的安装工赶到绍兴，能更好地确保消费者在购机后第一时间安装好。

　　苏宁电器还启动空调三色预警机制，预警机制根据温度划分为黄色、橙色和红色。当进入橙色预警时，苏宁电器启动“阳光快车”，保证安装及时迅速；当预警进入红色警戒时，苏宁启动特别应急，对全国服务人员进行调配增援，服务提速。对于自提空调的顾客，苏宁服务人员最快2小时内上门服务。

　　晚报“空调节”期间，国商、苏宁电器还开通了服务监督电话。国商为85123347、85137695，苏宁为85133123。晚报热线88643111同时接受顾客咨询投诉。       （责编：小月）