五六年前买的空调坏了，而厂家已经破产并停止生产，商家也不见了，维修处同样不知去向，这可急坏了市区的金先生，坏掉的空调放在那里一年多了，他不知道如何是好？昨天，本报“热线打热线”栏目再次启动后，金先生就急忙给88652000打来电话，希望记者帮忙解决空调维修问题。

　　碰到这样的事情记者一时也感到很为难。不过，通过记者的电话联系和网上查询，事情终于有了转机，金先生的空调维修问题也总算可以解决了。

　　●热线连线一

　　“打厂家电话，厂家让我找杭州维修点，但维修点没有了，电话也打不通！”

　　时间：昨日11：00

　　来电人：金先生

　　金先生：我五六年前在绍兴家电市场买了一台“波尔卡”空调，是属于无锡小天鹅公司的产品。去年年底，空调出了点问题，只能制冷不能制热了。我们就拨打了无锡厂家的电话，厂家让我们联系杭州的维修点。我觉得把空调带到杭州去修理太麻烦了，而且杭州维修点的电话一直都打不通，所以这事就拖了大半年。今天看到商报“热线打热线”栏目再次启动的消息后，我就试着给你们打个电话，希望通过你们帮我解决这一“老大难”问题。

　　记者：你去过当初购买空调的那个专柜吗？

　　金先生：去过了，可那里已经没有“波尔卡”专柜，里面的员工说该专柜已经撤走了，其他地方好像也没有卖这个空调的。

　　记者：你有什么要求？

　　金先生：我就是想问一下在绍兴有没有可以维修“波尔卡”空调的地方，或者可以出钱请人来修理。我当初购买空调的一些单据、保修卡和发票都还在。

　　记者立即上网查询了关于“波尔卡”空调的情况。原来，无锡小天鹅波尔卡空调器有限公司已依法于2007年9月13日宣布破产。破产以后当初的一些消费者所面临的售后服务以及维修问题该怎么处理，这确实是个棘手的问题。那么，“小天鹅”会不会承担这个责任？记者为此拨打了从小天鹅客服官方网站所查到的全国客服专线10106767，事情终于有了转机。