消保委公布电视购物四大陷阱
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2008年09月17日
绍兴特快
省消保在统计8月份的投诉情况时，发现电视购物纠纷集中，这类投诉已经成了一个新的热点问题。 在投诉案例中，曾报道的陈先生买的踏步机纠纷就是典型代表。陈先生在电视上看到了踏步机广告后，花1338元买了一台。但是用了没几天，踏步机就坏了。陈先生向送货员投诉，送货员以他们只管送货，不负责售后服务为由拒绝调换，陈先生又向电视台投诉，电视台又以只负责播出广告不负责产品质量为由继续推脱，无奈之下陈先生向该公司山东总部的售后服务部投诉，工作人员在了解情况后说要研究一下再答复，以后就没有了回音。最后，还是在消保委的调解下才解决了问题。 作为新兴的购物方式，电视购物以其省力、省时、方便、快捷等特点在一定程度上给消费者带来了便利，已被越来越多的消费者所认可和采用。但是，由于该行业中一些经营者的诚信意识不高，整个行业不甚规范等原因，导致近几年来电视购物消费纠纷越来越多。今年8月，全省消保委受理有关电视购物的投诉与去年同期相比有大幅增长的趋势。从全省消保委系统受理的投诉情况分析，电视购物主要存在以下几方面问题：
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小何
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