投诉记录(维权热线85852167):我是市区的一名消费者,姓王。我今年6月份在市区一家超市里购买了10多盒250ml伊利纯牛奶。9月7日晚上我8岁的女儿喝牛奶,才喝了半盒就出现呕吐。我当时并不十分在意,可是到了第二天我女儿还是有呕吐、拉肚子及胃痛的症状,我们这才引起重视,将女儿送到医院,共花了40多元医药费。
我怀疑是牛奶有问题,于是联系了伊利牛奶的业务员,一位姓王的业务员上门来看过后,表示说可以退一赔二,并报销医药费。对于这样的处理意见我表示认可。不过这位业务员同时表示,这件事情他不能最后做决定,要向公司领导作汇报后,再告诉我最终的处理结果。
让我没想到的是,第二天这位业务员打电话给我,称他向公司领导汇报后,领导只同意退一赔一的处理意见,不同意报销医药费。对此我很不满意,此事拖到现在都还没有处理好。
汤妹调查:接到王女士反映的情况后,汤妹联系了伊利牛奶绍兴地区经销商赵经理。他表示,王女士购买的这个批次的牛奶肯定是没有问题的,至于为什么孩子吃了以后会出现呕吐、拉肚子的情况很难说清楚。在汤妹的协调下,赵经理表示,请消费者拿着剩余的牛奶和去医院看病的相关资料与他联系,他会尽量把问题解决好。
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