在“问题奶粉”风波披露一个月后,蒙牛、伊利和光明奶业三大巨头,在上周录制央视《对话》时集体对消费者道歉,
来自三巨头的高管以现场喝奶的形式,首先向消费者证明,当前的牛奶是安全可放心饮用的。蒙牛集团营销总裁赵远花现场激动甚至落泪,她表示,“我觉得蒙牛这几年,我们走过来,我觉得很辛苦,但是也很复杂,觉得对不起大家,做了那么多事情,还有做错的。”
针对奶源问题,目前蒙牛采取了“人盯人、人盯站、人盯罐”的形式,派出8000名员工,24小时盯住奶源环节。伊利集团副总裁靳彪称,运输奶源的奶车是GPS定位的,产品从收奶到出来,一共要有七张单子才能出厂。光明则称目前公司所有奶站已为企业所自属,并给奶牛配备了“身份证”。
在分析问题发生原因时,三企业均表示企业生产环节是安全的,将对奶源问题进行反思,并已出台措施,欲将此次出现问题的奶站环节,纳入到企业的产业链中。
检测费用增加了企业成本,蒙牛甚至表示在设备和检测方面投入亿元,不过各家表示不会提高价格。光明乳业总裁郭本恒表示肯定不会涨价,自己错误自己买单,转嫁给消费者是没有道理的。“首先伊利牛奶不会涨价,作为质量管理投入的,我们不会记到消费者头上。”靳彪表示。
赵远花也表示,成本的增加不见得就一定会带来价格的变动,会永远保持这个链条的稳定。
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