向服务和体验式延伸

　　汪传虎，东方家园欧华尚美总裁

　　我们今年引进了国际的投资者，也引进了新的国际化的管理团队，其次重新确定了文化工程、远景目标、商业模式，包括制度、流程、PPI等一系列的做法。从商业模式上讲，我们重新确定在专业化建材五金超市的基础上向服务和体验式延伸，也就是国际化的一站式服务，还有我们追求的行业领先的电子商务，通过这几个模式共同实现真正的一站式居家消费流程。

　　对服务系统进行梳理

　　赖成东，广东东鹏陶瓷总经理

　　第一，我们在产品利润方面做了调整，对整个产品线进行了梳理，发现东鹏洁具智能化方面市场上占的份额前期不多，准备在这方面加强，增加我们这方面的产品研究；第二我们的服务力加强。对代理商环节，通过各种渠道加强对他们的服务，同时对我们的终端消费者增强服务，对整个服务系统也进行了梳理。

　　(责编：小微)