日本佳能相机在1年的三包期内极少出现故障，在保修期后则毛病高发。而消费者若要修理病机，就得支付高额的维修费……

　　作为耐用消费品，尽管数码照相机的使用年限未有定论，但在有关“三包”商品目录中，照相机整机三包期定为1年。或许正因为有这样的规定，日本佳能相机在消费者使用1年内极少出现故障，而在保修期后毛病高发，消费者要治疗病机则需支付高额的维修费……“3.15”前夕，浙江树人大学王鸿来副教授专程来到《市场导报》投诉，称佳能公司设计、生产的产品存在缺陷，并涉嫌设置产品使用年限。

　　蹊跷的产品故障

　　王鸿来告诉《市场导报》记者，2005年3月，他在杭州西溪数码城内的“杭州活力数码商行”，花3040元购买了1台日本佳能公司生产的PowerShot A95型数码照相机。2008年初，他外出正常拍摄时，相机出现“黑屏”现象(其他功能均正常)。2月4日，他把相机送到佳能杭州分公司客户服务中心，经“14009”服务员初步检测为相机中CCD部件故障，便放在该中心维修。2月18日，他向佳能杭州客服中心询问处理情况，该中心一位罗姓负责人答复问题相机已寄往上海维修，更换CCD免费。次日，佳能杭州客服中心一位女服务员来电通知他要同时更换CCD、镜头两部件，前者是免费，后者需费用1200余元。

　　王鸿来困惑不解，起先只说CCD坏了，怎么“黑屏”未解决却要同时更换镜头？

　　“再花1200多元更换镜头还不如加点钱买台新相机，且性能、像数等远高于原问题相机。”王鸿来诉说，“我们带相机只为了随时保存一些重要数据，未曾想到佳能相机说坏就坏，消费者耗在修相机上的时间、精力谁来赔偿？”他对佳能售后服务不能接受。

　　相似的“黑屏”现象

　　据王鸿来介绍，问题相机事件发生后，他上网了解佳能相机“黑屏”问题，发现因佳能公司生产的CCD部件本身存在质量问题，涉及9种数码摄像机、19种数码照相机，佳能公司对CCD部件出现的问题作免费维修，而他的相机款式也在其中。

　　王鸿来还发现，像他遇到的问题相机“黑屏”现象在全国反映很多，故障出现的时间也十分相近，都在保修期1年之后，2年上下。“黑屏”故障的处理手段也很相似，即更换CCD和镜头，而修理费索价均在700-1500元左右。

　　“佳能公司是否在生产上故意设置使用期限，而所谓免费更换CCD部件其实还是让消费者掏钱来换，因为相机里面的其他零部件谁都不知道哪个真坏。”王鸿来这般认为。