刚刚过去的这个漫长雨季，市区白马小区的居民彻底告别了用沙包、砖头等对付积水倒灌家门的生活。

　　这一切，得益于去年完工的老小区改造工程。

　　从2007年10月到去年8月，市政府先后投入1000余万元，对这个市区最老的住宅小区进行改造。记者看到，经过改造后，一个地面净化、墙面白化、空间美化、道路畅通的“新白马”呈现在居民眼前。

　　另一个可喜的变化也在悄悄发生。目前，白马小区完成了从无物业到物业费收缴率达85%的蜕变，从完全开放到设立3个岗亭聘请10名保安的转变。该小区的管理经验，对于市区众多老小区很有借鉴意义。

　　有了“管家”之后

　　“我们社区有1500户居民家庭，目前交了物业管理费的居民有1175户，除去120户空关房等一些特殊原因的家庭，2008年的物业费收缴率达到85%。”3月6日，在市区蕺山街道白马小区，社区主任章月娥向记者通报。

　　市区新建的小区基本都请了“管家”，但老小区的物业管理一直是“真空地带”。85%的物业费收缴率对于新小区来说，并不是最高的，但对于这么一个大的老小区来说，“应该是市区最高的收缴率了。”章月娥说。

　　收上来的12万多元物业费以及2万多元的车位费，主要用于支付小区保安的工资以及社区的保洁、保绿等等。目前，白马小区的物业收支基本平衡。

　　2008年9月，9名保安在白马小区3个岗亭上岗。当班3名保安1人负责总岗执勤，其余2人巡逻查看，对可疑的人、事、物加强管理，切实维护小区安全。

　　据了解，社区制订了针对保安的奖惩制度，如果保安当班期间发生案件，比如电动车被盗，则该保安月工资扣20元。白马小区的发案率明显下降。

　　怎么做到85%？

　　白马小区曾是个开放式的小区，自1983年建成之后，一直没有物业管理。2003年，白马小区的入室盗窃案呈现高发态势。

　　白马小区在改造工程未完工之时，就开始探索符合社区实际的物业管理模式。2007年12月，经过推选，9位深得群众信任的居民代表组建业主委员会，负责小区物业管理的监督工作。

　　按大中小不同套型，白马小区对每户每年分别收取120元、100元和80元的物业管理费。为了尽快收取物业费，社区要求党员干部、居民骨干率先缴纳物业费，起到表率作用。其次，社区在白马小区48幢楼层中每幢选一位德高望重的楼层长上门收缴。“我们实行‘分片包干’的办法，每个楼层长都很认真负责，晚上挨家挨户上门做思想工作。”章月娥说。

　　在每个楼层，社区还定期公示物业费收缴情况。去年12月底，进行物业费收缴情况公示后，以前不肯交的100多户居民看到邻居交了也主动交了物业费。在收缴物业费上，白马小区还通过收缴率等评选交费先进楼群等，增强居民自觉缴费理念。

　　未来之路在哪？

　　据介绍，目前，白马小区根据实际需求，向小区居民发出了招募书：社区将成立家政服务志愿队伍、义务巡逻队伍、保洁保绿队伍等5支队伍，有一技之长的居民，可以加入到服务队伍中来。“部分服务将收取一定费用，但肯定低于市场价格。”章月娥说。

　　白马小区还设置了意见箱、监督箱和投票箱，让全体居民对小区提出合理化建议，让居民参与小区管理。

　　章月娥说，白马小区的物业管理工作正朝着“居民自治”的新路迈进。但社区工作人少事多，自从把物业管理“揽上身”之后，“人手明显不够，耽误了许多其他事情”。

　　市区昌安街社区的王主任也表示，对于改造之后的老小区而言，由于收取的物业费用较低，小区物业管理要上档次不太现实。“我们也考虑过直接引入物业管理公司，但小区以下岗工人、老人居多，不可能缴纳高额物业费。”

　　相关人士认为，在老小区直接引入物业管理公司不太可行。事实证明，老小区走向正规物业管理的道路不可能一蹴而就，积极探索无物业小区新的物业管理方式，逐步向物业管理过度，是比较现实的做法。

　　(责编:小微)