近日，中消协公布了2009年十大消费维权举措，其中，酒店以中午12点为退房界限，成为今年中消协要破解的一个行业惯例。不过，记者走访发现，绍兴不少酒店已经松动了这一行业惯例，不再一定要求顾客在中午12点之前退房，一些酒店的退房时间延长至下午2点。

　　中午12点前退房，是饭店业的“潜规则”。绍兴一家星级酒店负责人介绍，因为中午12点退房便于宾馆工作人员提前搞卫生，有充裕的时间来迎接下一批客人入住。

　　不过，这种“潜规则”让很多消费者很无奈。从事外贸生意的郭小姐告诉记者，她经常要到全国各地谈生意，酒店中午12点必须退房的规则，让她很烦恼，有好几次，她把机票订在傍晚，结果，不得不拖着行李去机场等好几个小时。

　　记者在采访中发现，绍兴酒店并没有对这个“潜规则”采取一刀切，大多数酒店表示可以商量。

　　“如果持有普卡，退房时间可以延时到1点；金卡则可以延时到2点退房。”绍兴如家摩尔城店相关人员介绍说。不过，办理会员卡将收取一定费用。在绍兴莫泰168连锁酒店，会员客户也可以享受退房延时一个半小时的优惠。

　　与这些经济型酒店不同，绍兴星级酒店在对待退房“潜规则”问题上更加灵活。绍兴国际大酒店、咸亨大酒店、开元名都大酒店都表示，如果客人有特殊情况要延迟退房，只要先向酒店申请，在房间宽裕的情况下，酒店大多可以让客人延长1至2小时的结账时间。

　　“这种做法可以为酒店留住更多老顾客。酒店竞争越来越激烈，如果过分强调行业规则，得罪消费者，最后损失的还是酒店。”开元名都大酒店公关部经理汪云告诉记者。

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