“快件没有直接送给我本人，而是放在小区门卫那边，也不打个电话通知我，结果被一位老太拿走了。”家住市区河山桥新村的濮小姐为此向快递公司讨说法，可对方的态度让她火上浇油。为此，她通过商报热线QQ100860575向本报投诉。

　　据濮小姐说，前几天她在网上购买了一双鞋子和一件衣服，卖家通过圆通速递将货从武汉快递到绍兴。按正常速度，濮小姐两天就能拿到自己的快件，结果她等了3天还没收到，于是她到网上查询快件的记录，结果输入单号后，濮小姐发现快件已经被人签收。随后，濮小姐拨打了圆通速递绍兴地区的客服电话，对方告诉她，公司业务员已经把快件放在小区的门卫那边。

　　濮小姐赶紧跑到小区门卫处，却发现门卫那边只剩下一双鞋子，衣服不翼而飞。后来门卫说，衣服被一个老太拿走了。濮小姐很气愤，于是马上和送快件的业务员联系，没想到对方态度不太好。

　　濮小姐说，衣服和鞋子是在同一个卖家处买的，卖家使用两个包装盒。“快件为什么不直接送到我手上，也不通知我一声，而且上面也没有签收的笔迹，快递公司这样做也太不负责了。”濮小姐告诉记者，这件衣服加上快递费用总共是79元。她希望圆通快递赔偿损失并向她道歉。

　　浙江大公律师事务所的律师说，这件事快递公司和传达室门卫都有一定责任，如果快件由门卫代为签收，门卫一定要签字，而且有转交的义务。

　　昨天，记者和圆通快递取得了联系，一位姓李的工作人员告诉记者，这个快递员回老家桐庐去了，今天回来会去帮忙寻找这个快件。当记者问及为什么不经签收就将快件放在传达室，这位工作人员表示，快递员是让门卫签过字的，只是一个草签，不太认得出来。对方表示，如果找不到快件，他们会赔偿。

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