令消费者周某满意的是，20岁的她在城区繁华地段购买了一套商品房。但等到交付后不久，消费者却再也高兴不起来，115万元买来的商品房屋顶出现30%以上的严重渗漏，根本无法装修入住，并多次与房产商交涉也得不到解决，心里只有一个字来形容——忧。

　　日前，诸暨市消保委城北分会工作人员经过耐心细致的调查取证工作，成功调解了一起由商品房质量引起的纠纷案，消费者周某获得30000万元的赔偿，当消费者从工作人员这里拿到30000元人民币时，感慨万分，心中同样用一个字来形容——喜。

2008年7月31日，消费者周某在诸暨市某房地产开发公司购买了一套501室的屋顶住房，面积160平方米，价格115万元。房子交付后不久，发现住房屋顶有30%以上严重渗漏，根本不能装修入住，如要进行修复，预计材料费、人工费等诸多费用要50000元左右，于是我与房产商多次交涉，要求修复赔偿。房产商却以种种理由故意拖延，不予解决。在多次交涉无果的情况下，为维护消费者合法权益，消费者周某只有求助法律向诸暨市消保委城北分会投诉，请求修复和赔偿。城北分会接诉后感到事情重大，立即与市消保委联系并会同消费者、房产商和施工单位进行现场查看，分析原因，提出建议和修复方案，但消费者坚持不少于50000万元的赔偿，房产商认为消费者要求赔付太高而没有达成协议，调处出现僵局。分会工作人员经过认真的分析和细致的工作认为，造成屋顶渗漏的原因是混凝土失水和防水工程没有做好，是房产商、施工方的责任，预计重新修复费用也不用50000万元，双方还是实事就是各退一步解决问题，经过分会工作人员耐心的说服工作，在进一步协调的基础上，双方最终以实事就是的精神接受城北分会工作人员的建议，满意地签下了协议：1、一次性补偿消费者周某30000万元；2、屋顶漏水由消费者自修复。通过这起商品房质量问题的调处，我们认为当前要使房地产走出困境和回暧，房产商必须在保证商品房质量的前提下做好售后服务，这样才能确保消费者购房无忧。

　　(责编：小爽)