“卡西欧手表带了一个月左右，表带就断裂了，手表落地被砸出一道痕迹。”昨天，陈小姐打进商报热线85188518反映，对于这只“问题”手表，商家却拒绝承担责任。

　　卡西欧手表砸“破相”

　　

今年7月10日左右，陈小姐在体育场路上的卡西欧(CASIO)专卖店购买了一只卡西欧手表，价格为1500多元。

　　8月初，陈小姐像往常一样带着手表去上班。“当时，我在单位换衣服的时候，发现手表从手腕上脱落，还没来得及接住就掉落在大理石上了。”陈小姐说。

　　陈小姐捡起手表一看，发现手表表带已经断裂，其中连接表带的钢针也散落了，而手表外侧的钢壳则被砸出了一道“伤痕”。

　　由于还在保修期，8月8日，陈小姐拿着手表去杭州卡西欧手表特约维修中心维修。结果被告知表带可以维修，但钢壳上摔过的痕迹无法消除。

　　表带是否存在质量问题？

　　商家这样的回复，陈小姐难以接受。

　　“我以为钢壳上的痕迹可以修复，但是，他们处理不了，我只能换货了。”陈小姐表示。

　　在陈小姐看来，她的手表“破相”是因为表带上的钢针脱落，引起表带断裂，而表带断裂再导致手表落地，造成破损。

　　“我捡起钢针的时候，发现钢针是弯曲的。”陈小姐认为，手表被砸伤是因为表带钢针质量有问题造成的，商家应当承担一定的责任。

　　商家称人为因素造成不能换货

　　昨天上午，记者联系上了卡西欧手表特约维修中心。其工作人员介绍，陈小姐的手表还在维修中，目前，手表的表带和钢针都已经维修好了。但是手表钢壳上摔出的痕迹却是没办法还原的。如果采用抛光、打磨等手段，万一把手表其他部位磨损了，反而更加不好看。

　　工作人员表示，经他们检查，陈小姐的卡西欧手表的表带、钢针也是没有质量问题的。他们把表带钢针装回去后，卡口很严密，尝试了一些正常的穿戴方法，钢针都没有脱落。他们认为，陈小姐的手表脱落，很可能是碰到其他物品或者过大的外力才导致的，不属于质量问题，所以无法免费更换。

　　质量引发的其他财产损失可追究商家责任

　　浙江君策律师事务所林忠再律师认为，如果，消费者所说的情况是客观事实，那么可以追究商家责任，让其承担一定的损失。

　　

我国《质量法》和《消费者权益保护法》有相关规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。同时，消费者权益保护法承认并尊重消费者与经营者的自由订约权。当双方对财产损害的补偿有约定时，可按照约定履行。

　　因产品存在缺陷造成受害人财产损失的，侵害人应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其他重大损失的，侵害人应当赔偿损失。

　　林忠再表示，关键在于消费者需要有足够的证据，能证明手表钢针有质量问题或者存在缺陷。根据《消法》相关规定，消费者可以提出有商家垫付一定的检测费，自己提供等额担保，到有资质的检测部门来认定这一事实。

　　(责编：小爽)