投诉记录：我是市区的一名消费者，姓马，有个事情想请汤妹帮忙。

　今年4月份的时候，我在市区胜利东路87号的迪信通手机卖场买了一款型号为S7572的三星手机，价格800多元。使用了没几天，手机系统自动提醒说要进行网络设置，否则就不能用，然后我就按手机的提示设置了。但是过了一段时间，它又一次提醒说要设置，我还是按照它的提示设置了。在这之后，它一直反反复复地重复提示要网络设置，我感觉很困扰，就打电话给10086。10086建议我换张卡，说可能是卡的问题，于是我换了张卡，但是情况依然没有改变。更想不到的是，之后系统就出故障了，发展成连电话也不能打了。前几天我去找迪信通卖家，他们让我送去维修。维修人员经过检测，说我的手机主板已经坏掉了，只能换主板了。手机使用了3个月就完全坏掉了，我对此难以接受，这说明手机质量不好，况且还在三包期内，我希望他们能给我换一个新机，所以求助汤妹热线。

　　汤妹调查：接到马小姐的反映后，汤妹联系了三星手机绍兴的维修部。维修部人员表示，马小姐的手机确实是主板坏掉了，而一个手机主板相当于整机价格的80%，他们只提供主板免费包换。如果消费者还有什么要求，应该去找卖家，他们只按照正常手续走，按国家手机《三包法》的规定，7天包退，15天包换新机，1年之内保修。而马小姐这个情况属于1年保修，他们只能提供主板的更换服务。

　　那么，这个主板的问题究竟是消费者造成还是商家的原因？汤妹又联系了迪信通卖家。“这年头的电子产品，这也属于正常的吧。”迪信通的店长说，“我们也是按照三包规定啊，7天包退，15天包换新机，她这部手机用了3个多月了，哪还能换呀。”

　　对此，马小姐感到很无奈。手机确实已经过了15天包换期，可手机有问题也是事实。为此，马小姐只能把手机留在维修店，维修人员说要去厂家订配件，主板一到就马上给马小姐更换。不过这事也给马小姐提了个醒，以后消费过程中一定要注意时间，维权也是有时效的。