“陈启德们”尊享的“免费午餐”　

　　陈启德先生是上海一家旅游公司的副总，主要负责国内旅游业务接洽。近几年旅游市场的火爆使得他要经常奔波于全国各个城市之间。前段时间在广州白云机场候机时，他在机场贵宾室看完了乔治·克鲁尼主演的《在云端》。影片的情节并没有让他产生太多兴趣，“我就是来看乔治·克鲁尼的，我感觉我的生活状态和他扮演的角色很像。我每年差不多有一半时间都在飞机上。”他笑着用手比划了一个飞的动作，“我们都是‘飞人’。”

　　像陈启德这样经常奔波于全国各地的商旅人士，在2012年为中国创造出了1950亿美元的市场。在2013年4月首次举行的全球商务旅行协会中国区会议上，发布了2013年上半年中国商务旅行市场报告。这份名为《全球商务旅行协会展望：中国2013年上半年》的报告指出，2000年至2012年，中国商务旅行支出总额平均每年增长15.5%，是全球增速最快的市场，目前已经成为全球第二大商旅市场。而许多研究机构都认为，中国将在2015年超过美国，成为全球第一大商旅市场。

　　迅猛发展的商旅市场，也带来了许多新的需求。根据易传媒在2013年4月推出的调查报告显示：舒适快捷已经不再是商旅人士对旅途中服务的唯一要求；而从提供服务的商家的角度来说，“一刀切”的流水线式服务，也难以让自己在同类竞争中取胜。更私人、更个性化的定制服务，成为商旅人士的新需求。

　　“比如我可以坐在专享贵宾室的沙发上，喝着咖啡，通过网络电视看自己点播的电影；而不是坐在嘈杂候机厅的铁椅子上，一边照顾自己的行李，一边看iPad。在贵宾室里我有自己的私人空间，不会被其他人打扰。我可以享受头等舱乘客拥有的一切待遇，然而我并没有买头等舱机票，我只需出示一张会员卡，这一切都是免费的。”陈启德说。

　　这种“免费午餐”式的服务并非是天方夜谭，而是早已在国内兴起多年的、专门为高端商旅人士打造的贴身服务。作为目前国内最大的联网商旅贵宾服务商，龙腾出行可以说是行业的代表。通过申请并充值些许费用购买点数后，申请人无论购买何种机票出行，均可以享受国内外120多家机场超过200个贵宾室提供的尊享服务。尤其在出行人数较多的国庆、春节等长假期间，这种服务为会员提供了舒适安全而又私密贴心的旅途体验。

　　高铁贵宾室——高铁上的头等舱服务

　　“其实现在飞机已经不再是商旅人士的唯一选择。”搜狐旅游频道商旅版块的一位资深编辑表示。“随着铁路运营的发展、技术的成熟，高铁已经成为商旅人士出行的另一大选择。 “我们在与益普索(Ipsos)联合进行的调研中发现，高铁已经成为航空公司中短途航线的有力竞争者，有55%的受访商旅人士愿意选择高铁作为他们差旅的交通工具。”

　　也正是因为商旅服务市场的扩大、出行选择的增多，以及对高端服务要求的提高，在龙腾品牌创建七年之际，龙腾出行也对自己的服务平台进行了升级和扩展，使得服务更加契合时下商旅人士的需求。在原有的机场贵宾服务之外，增加了高铁贵宾室服务。在广州高铁南站、深圳高铁北站、长沙高铁南站、武汉站、天津西站、天津南站等十个主要高铁站，拥有龙腾卡的商旅人士均可享受到商旅贵宾室休息、冷热饮品小食、报纸杂志、影音娱乐、互联网等更加私人专属的舒适服务。

　　“我们会为我们的会员带来出行的幸福感，创造更多优质的出行体验。无论是在机场还是在高铁站，这些服务不会有不同，只会更好。”一位龙腾品牌的工作人员说道。

　　量身打造私属定制的商务旅行

　　在横向扩展服务的同时，龙腾出行也在原有服务的基础上发掘，将尊贵与私人定制两大理念融入其中。平台升级后提供的“礼宾车”和“要客通”服务，在推出之后收获了较好的市场反响。

　　据龙腾出行的工作人员介绍，由于一般城市的机场或高铁站均远离市中心，“礼宾车”服务着眼于尊贵嘉宾从市中心往来机场或高铁站的交通体验。服务采用5星级酒店标准的礼宾专车接送，服务网络统一使用高级豪华车辆，配备训练有素的专业司机为客户提供专车接送服务。

　　而“要客通”则是很有创意想法的一项服务，通过为政要领导、商界领袖、企业重要客户等高端人士设计包括礼宾、接送、陪同等出行服务，使嘉宾获得高端定制的专享服务体验。目前该服务在已覆盖的国内机场中，享受全程陪同专属通道接送机礼遇。

　　龙腾出行的工作人员表示，只要通过电话预定，任何人都可以享受“礼宾车”和“要客通”所提供的尊贵服务。而有资格享受机场和高铁站贵宾室私属服务的龙腾会员，在全国也已超过300万。龙腾出行较早地开展了与银行金融业的合作，在全国各大银行办理一定的信用额度，均有机会获赠龙腾出行的会员资格。“我的龙腾卡就是办信用卡时附赠的，很偶然用了一次，从此就爱上它了。”陈启德笑着说，“现在我给公司业务部门的同事统一办理了龙腾卡，不为别的，出行在外，从容一点，对自己好一点。”