暑假期间，未成年人私自从家里偷拿钱买手机，家长找到商家要求退货却遭到拒绝。在市场监管部门的干预下，其中一部包装完好的手机作了退货处理。

　　7月中旬，家住柯桥区安昌镇的陈先生发现自己14岁的女儿，带着10岁的弟弟，各自花449元钱买了一部手机和一张手机卡。经一再追问，两个孩子照实讲述了从家里偷拿钱私自购买手机的经过。陈先生听后非常气愤，除严厉批评孩子外，还带着两个孩子找到经销商，向其详细说明了情况，希望经销商能给予退货。

　　但经销商认为，陈先生的孩子是主动来购买手机的，他并没有强迫销售，而且产品不存在任何质量问题，且手机已被陈先生的孩子使用了10天，影响了二次销售，所以不能退货。在协商无果的情况下，陈先生拨打了12315热线寻求帮助。

　　柯桥区市场监管局安昌所工作人员接诉后，立即展开调查，经查，陈先生的投诉情况属实。工作人员首先向商家讲解了相关法律法规，称陈先生的女儿属于限制民事行为能力之人，她在未经家长同意的情况下，擅自购买449元的手机，显然与她的年龄、智力不相适应。陈先生作为孩子的法定代理人，对孩子购买手机的行为未予同意，这一买卖应属无效，因此陈先生有权要求商家退货。至此，商家明白自己拒绝退货有过错，但鉴于有一部手机外包装和保修卡已遗失，故不作退货处理，而另一部手机则同意退货。

　　柯桥区市场监管局、柯桥区消保委为此特别提醒广大未成年学生家长，平时要注重多管教一下自己的孩子，关注孩子的每次“阔绰出手”，教育孩子口袋里的零花钱不要放太多，相互之间不要攀比生活状况。同时提醒广大经营者，有责任和义务引导未成年人正确消费，特别是对于那些无民事行为能力之人(10周岁以下)和限制民事行为能力之人(16周岁以下10周岁以上的未成年人)，经营者更不要见利忘义，而要遵章守法经营。