治疗脱发，商家承诺3个月见效，6个月就能治愈，你信吗？家住上虞区的谢先生就因为信了商家的宣传，花9000元治疗脱发，但9个月很快过去了，一点效果也没有。他怀疑商家虚假宣传，向上虞区消保部门投诉。“商家的此类承诺不可信。”昨天，上虞区消保委百官分会相关人士提醒消费者。

　　随着年龄的增长，家住上虞区的谢先生头发越来越少。因为经常要与客户打交道，谢先生觉得稀少的头发让他很尴尬，于是经常留意治疗脱发的专业机构。

　　谢先生说，去年底的一天，他来到上虞区人民中路的一家专业治疗脱发的商家。工作人员看了他的头发信誓旦旦地说，3个月见效，6个月治愈。

　　自此，谢先生便成了这家专业治疗脱发机构的常客。然而，直至今年7月底，谢先生已经花了9000元治疗费，治疗时间长达9个月，但头发还是没能长出来。谢先生怀疑商家涉嫌虚假宣传，遂多次与商家交涉，希望讨个说法。

　　但让谢先生生气的是，商家总是推脱，一会儿称主要原因在谢先生自己，没有严格按照他们规定的时间用药，影响了治疗效果；一会儿又说谢先生的体质与一般人不一样，导致效果不明显等等。

　　近日，谢先生来到上虞区消保委百官分会寻求帮助。谢先生说，自从他在这家治疗专业脱发的机构接受治疗，花去了时间和金钱不说，用药时间较长，人挺受折磨的，他要求全额退款，理由是商家当初的承诺没能实现，对方涉嫌虚假宣传。

　　由于这家专业治疗脱发机构的负责人是外地人，日常打理店的营业员又频频换人，给处理投诉带来一定难度。消保部门认为，商家当初承诺3个月见效，6个月治愈，但最终没能实现，商家应该承担一定责任。

　　同时，由于谢先生治疗脱发前并没有与商家签订协议，给维权带来一定难度。在消保部门工作人员面前，商家并不承认当初有过承诺。

　　在消保部门多次协调下，这家机构的负责人作出让步，同意退款3000元。但由于与谢先生全额退款的要求相距甚远，这起纠纷最终没能圆满解决。

　　昨天，上虞区消保委百官分会相关人士称，目前，因治疗脱发而引发的纠纷多起来了，原因大同小异。他为此提醒消费者，一方面不要病急乱投医，因为治疗脱发是一个难题，不能随便听信商家的宣传；另一方面如果商家有治疗承诺，最好让他们白纸黑字写下来，签上名字，为日后维权提供证据。