骑行在路面上可能掉进坑里，住旅馆可能崴了脚，这时候，作为受害者的公民个人该如何维权？无锡惠山法院通过梳理2011年—2013年该院审理的涉及公共场所的案件，给读者们作出了一个相对细致的维权提醒。

　　路面坑洞致行人摔伤

　　勘察公司被判赔偿

　　2010年10月的一天晚上，张某骑电动车下班回家。在途经某路段时，没有注意到平时走惯的水泥路面上有一个个凹洞。由于天黑，避让不及，张某连人带车一头栽倒在泥坑里。后经医生诊断，张某左肱骨粉碎性骨折，进行手术并住院治疗了10多天。

　　警方经过调查发现，路面的坑洞是某勘察公司留下的。该公司承接了事发路段的路面勘探工程，钻探结束后没有及时填补，泥坑被来往的车辆轧成了凹坑。张某伤愈后，与勘察公司协商赔偿事宜未果，起诉至法院，要求其赔偿医疗费等损失2万余元。

　　勘察公司辩称，其只应承担一半赔偿责任。一来凹坑位于马路中央，张某骑电动车未按规定在非机动车道内行驶，而且车速过快，自身应承担一定的过错责任。二来勘探施工后，施工人员已经对钻探坑进行过泥土回填，只因道路上车辆来往行驶才形成凹坑。

　　法院经审理认为，勘察公司在道路勘察后留下凹坑，影响道路通行，且未设立明显警示标志和采取安全措施，造成路过的张某跌倒受伤，应承担赔偿责任。张某驾驶非机动车在机动车道内行驶，自身也有过错，依法减轻勘察公司20%的赔偿责任。据此，法院判决勘察公司承担80%的赔偿义务。

　　投宿宾馆崴了脚

　　住客自担大部分责任

　　2012年6月，李女士和家人一起到无锡准备参加侄子婚礼。婚礼前一天晚，李女士一行十多人来到在侄子家附近早已预定好的宾馆。

　　办完入住手续后，走在最前面的李女士突然脚下一崴摔倒在地，左腿疼得无法动弹，也无法站起来。惊慌失措的家属一边联系宾馆负责人，一边打电话报警。在民警帮助下，宾馆服务员把李女士送到医院，医生诊断为左股骨颈骨骨折，立即为其进行手术并住院治疗一个多月。

　　后经鉴定，李女士的损伤构成九级伤残。李女士认为是宾馆设计建造存在缺陷导致自己受伤，伤愈后把宾馆告上法院，要求赔偿各项损失19万余元。

　　宾馆负责人辩称，由于没有目击人员，也没有监控，对李女士受伤过程并不清楚。宾馆是有正规经营执照的，设计建造也符合相关规定，对李女士受伤不存在过错。审理过程中，法官组织双方到事故现场进行了勘察，发现走廊上有一条高2.8厘米左右的台阶，但台阶上贴有“小心台阶”的字条，走廊上灯光照明正常，也没有堆砌杂物。

　　法院经审理认为，宾馆已基本履行作为旅店从业者的通常注意义务，李女士与旅店对受伤事故均不存在过错，但鉴于李女士受到的损害是在与酒店的交易过程中发生，应根据实际情况由双方分担损失，酌情认定宾馆负担15%，即2.5万元。

　　硬挤银行移门致玻璃爆裂

　　自己受伤还要赔银行

　　2013年8月，顾某到某银行的自助取款机取钱。取完钱走出大门时，关闭中的移动玻璃撞到走到门中间的顾某并爆裂，顾某被碎玻璃扎伤，虽然没什么大碍，但是也花去了数千元医疗费，耽误了几天工期。顾某到法院起诉，要求该银行赔偿损失1.7万元。

　　顾某称，当时移门受到感应自动打开，但是自己还未走出大门，移门就自动关闭了，关闭过程中和左肩发生碰撞，之后突然爆裂。对此，银行却有截然相反的说辞，称对自助服务区移动门的使用，在进出口处均设置了开门按钮，并在玻璃移门上张贴了防撞警示标志，且安装的玻璃移门也是根据规定采用的安全玻璃，银行已尽到合理的安全保障义务。“恰恰是因为原告的重大过错行为，造成了玻璃移门的损坏，给银行带来了经济损失，因此保留对原告索赔的权利。”

　　针对双方的争议，法官调取了当时的监控录像。录像画面显示，顾某跟着前面的人进入银行，在门即将关闭的时候，顾某用双手把门强行掰开后进入。在顾某取完钱走出银行时，也是随着他人，而没有按出门按钮，撞到了正要关闭的玻璃移门，导致移门破裂。

　　面对证据，顾某承认了当时是把玻璃门当做自动感应移门使用才导致碰撞的，但是自己受伤是事实，银行应当承担相应的责任。经过法官调解，顾某认识到自己的行为有不当的地方，撤回起诉，就赔偿问题与银行自行协商解决。