买了4坛黄酒运到西安，谁知破了1坛，消费者怀疑是因为没有加固所致，要求赔偿。但物流公司却以“保丢不保损”为由，拒绝赔偿。对此，相关律师表示，发生在运输途中的损坏行为，物流公司不能免责。

　　快递黄酒出现破损，想赔偿遇难题

　　市民杨先生于9月7日向西安的朋友发送了4坛黄酒，找的是佳吉快运。9月10日，朋友收到黄酒后，发现4坛黄酒破了1坛。杨先生听说这事后，十分生气，“这是我用来送朋友的，115元1坛，还付了60元的加固费和50元的运费，现在破了1坛，快递公司应该给予相应的赔偿。”

　　杨先生告诉记者，原来他也用佳吉快运给这位朋友送过黄酒，而且数量还要多，也是用加固的方法1坛都没破。

　　“快递公司给我的单子上没有加固这一项。以前都是明确写明的，我怀疑他们忘记了加固，所以导致坛子破损。”杨先生说，承接他这个单子的业务员在听说这事后，愿意退还他60元加固费，但称其他费用一律不赔。杨先生和快递公司交涉了3天都没有结果，快递公司均以事先向杨先生说好“保丢不保损”为由，拒绝赔偿。

　　记者随后联系了佳吉快运绍兴分公司管收货的负责人郭先生，郭先生的说法和杨先生的有点出入。据他所说，业务员曾表示自己并没有收到这60元的加固费，两人的说法不统一，且单子上没有写明加固这一流程，他们公司很难处理。

　　如只是口头协议，快递公司有责任赔付

　　佳吉快运的郭先生说，客户杨先生所说的业务员同意退给他60元加固费，是业务员自己的行为，不代表公司。只要证明黄酒在运送过程中确实没有加固，而快递公司收了加固的钱，并导致了破损，公司会根据相关规定给予处理。

　　后来，杨先生给远在西安的朋友打了电话，向朋友确认加固的事情。朋友告诉他，因为这酒他也是用来送朋友的，只听说酒破了1坛，到底有没有加固没有仔细问。经过询问后，杨先生的朋友告诉记者，到底什么程度算加固了他不清楚，但黄酒是用木条加框了的。

　　“如果真的加固了，那业务员为什么私下同意退给我加固的钱？后来他为什么又和负责人说没有收到这60元钱？”杨先生对此表示不解。

　　浙江越光律师事务所的柳律师就此表示，首先快递员是快递公司的工作人员，责任应该由快递公司承担，而不是推卸责任给业务员。另外，不管加没加固，只要证实货物是在快递运输过程中被损坏，那快递公司就要承担责任。

　　“‘保丢不保损’这句话，假如没有在相关有法律效应的合同上写明，而只是快递公司的口头协议，那快递公司是不能免责的。”柳律师说。