记者体验柯桥公安分局的“最多跑一次”：不用跑腿了

　　港澳通行证申领、居住证办理、机动车驾驶证审验、外省籍驾驶证转入……今年3月，柯桥区公安分局推出“最多跑一次”事项清单。2个多月过去了，现在办事究竟方便了多少？老百姓是否满意？近日，记者跟随办事群众实地体验。

　　来自杭州市淳安县的章先生在柯桥工作，去年11月他办理了居住登记，这两天就满6个月了，符合办理居住证的条件。他联系了所在笛扬社区的流动人口专管员杨幼云。不久，杨幼云主动上门受理居住证申请，并取走了章先生的身份证、劳动合同复印件等材料，代办居住证。

　　6月14日，记者跟随杨幼云到柯桥区公安分局柯桥派出所办理居住证。杨幼云将章先生的相关资料递交给窗口工作人员，不到5分钟，信息审核录入完毕，工作人员交给他一张受理告知单，说15个工作日后就可以来领证了。

　　杨幼云告诉记者，居住证办好后，章先生可以自行到派出所领取，也可以由他代领再送到章先生手上。得知这个消息，章先生很开心：“没想到跑都不用跑，打个电话就能把居住证办好。”

　　同一天，在柯桥区公安分局出入境大厅，家住钱清镇的刘女士带着女儿前来办理港澳通行证。

　　她来到自助填表机前登记身份信息，填写出入境申请单，随后拍照、复印身份证和户口簿，用时不到10分钟，随后她来到窗口递交资料并缴费。窗口工作人员一一清点资料，发现了问题。“您女儿未满16周岁，还需要提交一份出生证明。”工作人员说。

　　“女儿正在念初二，今天趁着放假才能出来办通行证，这次办不下来，下次就要请假了。”刘女士懊恼地说。得知情况后，工作人员立即提出，可以启用“容缺受理”机制，出生证明之后再补交。这让刘女士松了一口气：“没想到现在办证这么人性化！”

　　服务细节暖人心

　　走进柯桥区公安分局出入境大厅，护照申请流程、港澳通行证申请须知等宣传资料整齐摆放在显眼位置，大厅随处可见工作人员的身影，解答办事群众的各种提问，有时还主动帮忙填写资料，这些细节的落实，让办事群众再无后顾之忧。