爆料平台让人人成为监管员 柯桥区四个平台建设贴民心
浙江在线-绍兴频道7月5日讯(浙江在线记者 王思)7月4日，柯桥区杨汛桥镇综合信息指挥中心收到一条“群众爆料”：树人大学门口的非机动车道有违章停车现象，阻塞交通，希望有关部门及时处理。接到爆料后，平台根据爆料地点定位，联系属地村和管理部门进行派单，第一时间解决问题。快速、高效的处理机制获得爆料群众点赞。
“群众爆料”是杨汛桥镇“四个平台”刚推出的新功能，这意味着，除了原先全镇区域内74个网格的225名网格员，“四个平台”有了更为强大的群众基础。而对群众来说，有事就找“四个平台”，大部分事件在村居层面就可以得到解决。
杨汛桥镇作为全区“四个平台”建设的试点，自去年12月开始探索基层治理体系“四个平台”的建设。“四个平台”即综治工作平台、市场监管平台、综合执法平台、便民服务平台，“四个平台”建设的推进，实现了区、镇、村三级联动指挥，市场监管、综合执法等部门条块“无缝隙”结合，打通服务群众“最后一公里”。
前两天，网格员吴建庆冒雨开展日常巡查，当来到江桥老街一住户家时，发现漏水严重，在大雨状况下存在严重安全隐患。吴建庆立即拍照上传给网格长汇报情况，网格长根据情况研判，也立即赶到现场，劝说该住户马上搬离。同时，该事件上传至“四个平台”后，也引起镇城建办的重视，及时制定了解决方案。
杨汛桥镇“四个平台”应用以来，类似这样的事件，网格员已经上报了2743件，处置2537件，处置率达92.5%。而这样妥善地处理，充分发挥了基层网格员的作用，通过他们的信息上报和及时处理，为乡镇基层治理做决策提供了强有力的证据。
据了解，为提高处置效率，柯桥区在“四个平台”建设中，明确划分了事件分级处置时限。明确一级事件由网格员在一天内完成，二级事件由村、居、社区在两天内完成，三级事件由镇街在五天内完成，四级事件由区级部门在七天内完成，原则上做到“即事即办”，疑难复杂事项最多也不超过7个工作日。
截至目前，柯桥全区16个镇街已高标准建成“四个平台”并全面规范运行，同时，区级综合信息指挥中心也已建成投运，下一步将对接共享省市相关部门信息系统，形成全市乃至全省基层治理体系的“柯桥样板”。
