推进基层智慧治理 柯桥“四个平台”将实现网格化管理

浙江在线-绍兴频道8月7日讯(记者 俞立权)“日前，记者走进柯桥街道综合信息指挥室，只见6个70吋的液晶显示屏组成的大屏幕上实时滚动着各类民生信息。街道工作人员诸媛一边盯着大屏幕，一边通过信息综合系统平台查看待办任务是否得到落实。同时，她还能依托综合信息系统平台，通过监控实时掌握现场情况，便于第一时间召集相关职能部门对突发事件进行研判和处置。

小矛盾不出社区，大问题不出镇街，必须打通部门层级信息壁垒。为此，柯桥区在全面推进基层治理体系“四个平台”建设过程中，专门开发了一套功能集成，实用性、操作性强的综合信息系统。

目前该系统除了综治工作、市场监管、综合执法、便民服务等“四个平台”功能外，还集成了视频监控系统、视联网系统、便民服务查询等功能。同时，还在积极整合各类APP，做到网格事件的统一收集、管理、应用，实行基层治理信息“一个口子进、一个口子出”。

今年4月以来，柯桥街道综合信息指挥室接连接到因“小餐饮”油烟污染引起的投诉事件。根据数据分析和前期摸排，相关部门随即分期分批对城区范围内在住宅、车库非法经营、群众投诉较多的“小餐饮”进行了集中整治，取得了明显成效。

在“四个平台”建设中，柯桥区还注重与“最多跑一次”改革相结合，各镇（街道）便民服务中心按照标准化建设要求，合理设置窗口，优化办事流程，实现了“一窗受理、集成服务”。目前，在村级便民服务点可直接办理14项便民服务事项，村民还可以通过电视机顶盒查询事项办理情况。

与此同时，相关部门正在积极开发针对全民开放的“四个平台”APP，届时人人都将成为网格员，遇到问题随时可以通过APP向综合信息系统上传，这也解决了之前不少群众“有事不知道找哪个部门”的问题。

“以全科网格为基础，以信息技术为支撑，以制度机制为保障，我区已初步形成职能清晰、权责统一、功能集成、扁平一体、便民高效、执行有力的镇（街道）行政管理体制和运行机制。”柯桥区编委办相关负责人表示，下一步，我区将积极对接共享省市相关部门信息系统，构建“大体系、大联动、大数据”格局，探索具有柯桥特色的“互联网+基层治理”新模式，为全省基层治理体系“四个平台”建设提供更多柯桥经验。