告别“一个住院、全家陪护”！绍兴这里推出新服务

住院后，家属没时间陪护怎么办？自己在外找护工，又担心价格高、服务质量没保障。近日，斗门街道社区卫生服务中心针对这一困扰不少患者家庭的难题，引入第三方专业护工团队，推出标准化“免陪护”病房服务，由经过培训的专业护工承担患者住院期间的生活照护，让家属从“全天陪床”中解脱出来。

随着辖区老龄化程度不断加深，失能、半失能以及患有多种慢性病的老年患者日益增多，住院期间的照护需求也随之增长。过去，一些患者家庭往往通过社会渠道自行寻找护工，不仅费用不低，也存在人员流动性大、服务标准不统一、缺乏有效监管等问题。

此次推出的“免陪护”服务，首先解决的就是“谁来照护、怎么照护”的问题。根据患者自理能力、失能程度以及实际照护需求，中心设置一对六、一对四、一对三、一对二、一对一等不同照护模式，收费标准为每天70元至200元，患者和家属可以根据病情及家庭实际情况自主选择。

价格分层，服务则有统一标准。所有入驻护工上岗前均需接受院感防控、慢病护理、压疮防护、应急处置、心理疏导等培训，并经考核合格后上岗。与过去患者自行外聘护工不同，这支队伍由中心护理部统一管理，并通过月度巡检、患者回访、投诉台账等方式进行全过程质控，对服务不到位的人员及时约谈、重新培训，必要时予以清退。

78岁的张大爷就是首批体验这项服务的患者之一。老人患有糖尿病、高血压，并伴有脑梗后遗症，行动不便、自理能力较弱。此前长期居住在敬老院，日常慢病管理和护理相对粗放。得知斗门街道社区卫生服务中心推出分层“免陪护”服务后，家属为老人办理了住院手续。

结合老人的身体状况和家庭需求，科室为其安排了一对二照护。住院期间，医护人员负责慢病管理和专业诊疗，护工则承担翻身、生活起居等日常照护，双方各司其职、相互衔接。经过一段时间的规范治疗和持续照护，老人的相关身体指标逐渐趋于平稳，精神状态也有了改善。

“我们选的是一对二照护，每个月护工费用3000多元，价格能接受，照顾得也比较细。”张大爷家属算了一笔账，相比过去在外单独聘请护工，如今住院期间的陪护支出有所降低，更重要的是，“有人统一管理，我们也更放心。”

从家属“自己找人、自己盯着”，到医疗机构统一引入、培训和监管专业照护人员，“免陪护”服务改变的不只是陪护方式，也让基层住院照护进一步走向规范化。

斗门街道社区卫生服务中心相关负责人表示，下一步，中心还将进一步细化不同护理等级的服务标准，完善护工培训和考核体系，并结合老年患者实际需求，逐步增加中医康养、康复指导等特色服务，让专业照护更好融入住院诊疗全过程，为有需求的患者家庭提供更加普惠、规范的照护选择。