近日，山西就导游小费合法化的管理办法向社会公开征求意见，在网上引来热议，一时间，导游小费是否合法合理，也成了绍兴本地一些旅行社和导游热议的话题之一。今后小费要怎么给？导游小费合法化到底有什么利弊？记者采访了绍兴几家旅行社的负责人和导游们，他们也都有自己的想法。

　　游客自愿付小费出入境团队很寻常

　　小薛是绍兴国际旅行社一位导游，在这个行业已经从业好几年了，她带过不少的团队，对小费的概念也不陌生。“小费是我们导游的额外收入，我们都把它当作是一种对工作肯定的奖励。尤其是带队出境，小费是写在协议之中的；而带入境团，不少外国游客会给我们小费，我们也都比较习惯。”其实，在我国旅游行业，导游的收入除了由工资、奖金以及奖励构成外，游客自愿支付的小费也是导游的收入之一。“对于收入不是特别高的导游行业，小费像是一种鼓励也更像加班工资，虽然导游向游客索取小费的行为是违规的，有很多游客会因为导游的服务态度好而自愿给导游小费。”小薛说。

　　据了解，不仅一些外国游客会主动给导游小费，随着国内旅游和经济的发展，近一两年渐渐有了国内游客开始给小费，可能是有些游客在境外旅游时慢慢接受了给小费这样的国际惯例。这两年境内游客给小费的现象也不像原先那么稀有了，“有时候一个团里会有好几个游客愿意支付小费，虽然金额不是特别多。总体来讲境内团队给小费并不普遍，需要点运气。”一位业内人士这么说。

　　小费合法化是把双刃剑

　　对于山西出台的这个新管理办法，旅行社方面各有各的看法。大多数人认为这是把双刃剑，利弊难料。绍兴国旅的张总对此基本持赞成的态度。“小费在境外旅游业是一个很普遍的现象，如果导游服务周到，让游客觉得很满意，游客一般都会给小费。如果小费合法化，并由游客决定的话，对我们导游的工作是一种有利的促进，并且与国际接轨，还是有积极意义的。“但是也有业内人士认为，小费合法化之后，如果规定每个人都要给小费的话，可能会加剧“零团费”“负团费”等恶性竞争，一方面是不断降价吸引消费者，另一方面可能就通过收取小费等方式来弥补，所以小费合法化是否可行，关键是看小费到底怎么给、怎么监管，还要看收取的数额是多少，有利还是有弊这一切都需要通过市场的实践检验。

　　记者在采访中发现，多数导游对这个政策都持欢迎的态度，“最主要是有利于促进自己的服务态度吧，毕竟物质奖励是最直接和实惠的一种。”一位导游这么说。

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