近年来，电话销售投诉案件呈快速上升趋势。消费者通过邮寄、快递等形式收到的产品不仅与宣传不符，而且大多数都存在着严重的质量问题。

　　近日，记者接到家住石家庄市某郊县消费者小张的投诉，称他听信电话销售人员的推销，花1000元钱购买的一台NEC牌手机，送到手里的却是一款山寨手机。

　　“直通车”中秋特价营销

　　“9月15日，正是中秋节放假期间，我接到了一个北京的座机电话，对方自称是电视购物直通车的客服人员。”小张回忆说：“客服的电话让我联想到半年前，我曾经通过电视购物购买过一款金立手机。这名客服人员首先跟我核对了一些基本资料，包括我的姓名、联系方式以及曾经购买过的金立手机的机型。”客服人员所说的资料与小张当初购买手机时填写的资料完全符合，于是小张便相信了对方的身份。

　　随后，该名客服人员又向小张询问，在使用金立手机半年之后有没有出现什么问题和故障。小张表示：“我跟那名客服人员描述了我手机的现状，比如待机时间没有广告中说的那么长，信号有时候也不太稳定等等。”

　　当时，客服人员解释说：“待机时间长短因充电情况而异，信号不好也可能是地处山区。”

　　而后，客服人员话题一转，对小张说：“目前我们电视台代理了一款NEC的手机，这款手机是目前世界上最薄的翻盖手机，而且待机时间更是长达一个月以上，还能可视通话，目前限量在国内发售1000台，每台售价2999元。”

　　小张听完客服人员的介绍后，感觉这款手机还不错。加之自己曾有电视购物的经历，觉得通过电视渠道来购物，不但省去了不少繁冗的中间环节，并且价格比较优惠，于是便向该名客服人员详细询问了这款手机的信息。

　　感觉到小张对这款手机很有兴趣，客服人员便更加热情地向小张介绍起这款手机：蓝牙、上网、双卡双待、高像素摄像头等功能可谓是一应俱全。在如此强大而全面的功能面前，小张不免有些心动。

　　在谈到价格的时候，该名客服人员表示，因为小张曾经在他们这里购买过产品，所以可以给优惠价2499元。因为比较中意客服推荐的这款手机，所以小张表示希望价格能再优惠一些时，对方推托了一会儿后便称最低2000元。小张当时抱着开玩笑的心态说了一句“要是1000元钱我就买”，对方听后没有直接回答，说要和领导商量一下才可以答复。几秒钟之后，这名客服人员同意了小张提出的价格，并称“只此一台”。

　　小张一听乐了，但同时也在心里微微感觉到了些许不安。“为什么1000元的价格对方都敢答应呢？于是我就问她手机没有什么问题吧？客服告诉我手机是货到付款，如果有问题可以退钱。”

听到货到付款并可以退货的承诺后，小张悬着的心总算放下来了，在说了一连串“谢谢”之后，小张得意地挂断了电话。“我当时以为自己是捡了个大便宜，没想到却是一个噩梦的开始。”小张心有余悸地说。