4岁的小女孩喝了一周的旺仔牛奶,期间经常喊“肚子痛”,家长拆开包装盒后,发现牛奶已经结块。近日,经绍兴县消费者协会柯桥分会协调,消费者获得600元赔偿。
今年8月底,柯桥的俞先生从超市里购买了一箱纸盒包装的旺仔牛奶给4岁的女儿喝,期间,她女儿好几次喊“肚子痛”,食欲也明显减退。俞先生感觉奇怪,就拿出一盒牛奶拆开,结果发现里面的牛奶像石灰水一样,部分还结了块。俞先生认为牛奶可能变质了,于是他根据包装盒上的联系电话和厂方取得了联系,要求厂方同意让其女儿去医院诊断,等结果出来后再作处理,当时厂方接电话的工作人员表示同意。于是俞先生立即带女儿到轻纺城医院就诊,医生给他女儿做了B超和生化全套检查,最后诊断为急性肠炎,检查还发现她女儿腹部淋巴肿大。在吃了4天医院配的药后,俞先生女儿的身体有所好转。此后他再次与厂方取得联系,要求赔偿医药费。厂方派了一名绍兴地区的销售负责人,带走了俞先生女儿的就诊记录。几天后,该负责人来电告知,称生化全套厂方不同意报销,而俞先生坚持要求赔偿全部费用。双方多次协商难以取得一致。
10月31日,俞先生向绍兴县消费者协会柯桥分会作了投诉,经过工作人员耐心说服,厂方最后同意按照医院票据进行赔偿。11月1日,俞先生拿到了销售商带给他的600元赔偿金。
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