一项报告显示,与更传统的选择,如旅行社、旅游手册甚至是朋友家人的推荐,人们更加偏爱在线旅游资源。
第二份年度《旅游信任指数》(TravelTrustIndex)报告(由boo.com发布)对英国人的旅游预订行为和喜好进行了审视,重点探讨了他们对于众多可用选择的信任程度。
报告显示,78%的人使用网络搜索并预订旅行,77%信任网络上的旅游相关建议,只有6%的人表示,旅行社是他们最信任的旅游相关信息来源。
Boo.com首席市场官Niamh Ni Mhir表示,结果显示了旅游业在如此短的时间内已经发生了翻天覆地的变化。她指出:“消费者有了发言权,而且显然在人们做出旅游决定时,网站产生了压倒一切的影响力。”
自从第一份《旅游信任指数》发布以来,人们获取旅游建议时最信任的来源就发生了显著变化。去年,家人和朋友的推荐是人们最为信任的,而今年,在线旅游网站的评论就占据了信任对象的头位。
“消费者的见识越来越广,而且更能理解在线旅游评论。”NiMhir表示,“他们不再单纯地认为每一条评论都是准确的,相反,大多数英国人将以挑剔的眼光,独立地看待每一条评论。”
“当谈及阅读在线评论时英国人最信任的人是谁这个问题,显然,我们最信任的仍然是本国同胞,但让人宽慰的是,我们也相信我们欧洲邻国的人民,包括西班牙人、意大利人和北欧人。同样,在我们度假时希望遇到哪些人这一问题上,超过半数的受访者希望遇见英国同胞,接下来的是澳大利亚人,我们的邻国爱尔兰人排在第三位。”NiMhir说。
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