记者从太原市消协了解到,今年珠宝玉石类商品投诉量显著增长,其中很大一部分纠纷是因为镶钻饰品上的钻石、宝石脱落。但由于相关的标准规定滞后,这些纠纷都得不到解决。

　　省城市民王女士向本报反映，自己刚买的钻石戒指,才戴了没几个月,就发现镶嵌在上面的钻石丢了,她到市消协投诉,却因为首饰损坏的原因无法鉴定,责任不能划分而得不到解决。据市消协工作人员介绍,今年黄金珠宝类投诉中有近一半是关于损坏的,另外,还有数十名消费者来电,咨询相关事宜。

　　省消协副秘书长张国胜介绍,随着黄金珠宝行业的迅速发展,各种采用新款式新技术生产的产品越来越多,但相关标准却未能及时更新。“根据现有标准,黄金珠宝检测机构一般只能进行产品成色、重量等方面的鉴定,而一旦出现源于工艺技术上的问题时,往往是商家和消费者各执一词,谁也拿不出证据,很难判定究竟是因制作工艺不过关,还是个人使用不当造成的。”

　　据省城一位资深珠宝商透露,首饰在加工过程中,托架出现气孔、裂痕或镶嵌工艺不过关,会导致钻石脱落。所以他们销售珠宝首饰时会发给顾客一张《售后服务顾客须知》的卡片,提醒消费者：钻石首饰要经常检查有无松动,一旦有问题要尽快拿到商场维修。“很多人买钻戒,都是为了见证感情历程,一旦丢了,不只是经济上受到损失,心里也不好过。所以经常检查一下,是很有必要的。”

　　省珠宝协会副秘书长米粮川分析认为,黄金珠宝首饰行业在我国尚为一个新兴行业,2003年起才真正发展起来,以致现行的标准不完善,跟不上行业发展,“贵金属和珠宝各自有标准,但关于二者结合而成的镶嵌类首饰却没有相关的制约标准。”

　　米粮川表示，在镶嵌类饰品标准出台之前,建议消费者去品牌店、规模店购物。目前,我省有33家珠宝店获得了“中国珠宝玉石首饰行业放心示范店”的称号。在这些店中购物,一方面可以放心质量，另一方面商家还会提供很多的售后服务，包括定期对首饰的的清洗、抛光、维护，尽可能地减少了消费者的损失。

　　相关链接:

　　钻石常见的镶嵌方法主要有爪镶、钉镶、槽镶(轨道镶)等几种。爪镶是指用几个长而细的贵金属制成的爪子固定钻石,爪镶是比较稳妥的镶钻法,掉钻的情况相对较少,只要爪子排列对称,钻石便固定得比较牢。不过,由于贵金属制的爪子比较细,如果被衣物上的线头或纤维钩住,很容易变形,从而影响镶钻的牢固度。

　　槽镶的钻石首饰出现掉钻情况较多。这种新潮的镶嵌方法是在贵金属托架上车出槽沟,将钻石夹进去固定,外形比较好看。

　　(责编：小娜)