“睡睡瘦
减肥脐贴”等电视购物
广告遭到停播后,又有新的电视购物广告引来
消费者集中投诉。昨天(12月2日),北京市工商局12315投诉中心介绍,近来电视购物广告中的手机产品问题不少,有的广告宣称“买手机送话费”,还有的自称具有“省钱宝”功能,拨打长途电话只需0.15元/分钟,消费者使用后却发现根本不能省钱。
消费者赵先生购买了“省钱宝”手机,但发现拨打长途电话仍然按原价收费,与广告不符。赵先生立即和该公司联系,对方却拒绝退换。还有消费者向“12315”、“96315”反映,使用“省钱宝”功能后出现网络不稳定、经常断线,拨打电话极其不便,有时还会出现多扣费、计费不准等问题。
昨天记者在一家网站的“口碑讨论”里看到多名消费者对“省钱宝”手机的留言。有的消费者表示:“用了不到20分钟,扣了35元钱,到现在还没查到原因。最后一次通话不到3分钟,扣了近20元。”还有的消费者留言:“手机送话费就是送会议充值卡,也就是省钱宝。还要开通GPRS,不懂的人就会上当,请不要买。”另一名网友更愤慨:“真是气死人了,用省钱宝根本打不出去,如果有时间拨打也许好几个小时能通一次……客服根本打不通,通一次还有好几十人等待。”
市消协有关负责人提示,
手机本身不可能具备打长途省钱的功能,消费者应理智选择。据了解,投诉的消费者大部分是外地消费者,商家主要采取
电视销售和电话销售两种方式,由于多数消费者只知道销售公司的电话号码,无交易凭证,导致工商部门无法受理其
投诉。
(责编:小娜)