浙江消保委：九成饭店有霸王条款

　　专家：谢绝或禁止自带酒水，阻碍了国民消费，建议尽快立法禁止

　　昨天，记者从浙江省消保委了解到，杭州、宁波等11个地市消保委近期对全省餐饮服务行业做了专项消费调查，并组织消费者进行实地体验。调查显示，当前餐饮业仍存在诸多限制消费的不公平惯例，消费者对此最为不满。

　　九成饭店没做到：

　　事先告知另行收费项目

　　“去饭店吃饭，服务员都是问要不要再点什么菜，从来没碰到过提醒我适量点的。”据了解，省消保委组织的体验团中，92.2%的体验者表示在体验过程中没有听到服务员“适量点菜”等提醒服务。事实上，调查结果也显示，九成以上饭店没有主动做这些提醒服务。

　　同时，根据调查，餐饮企业普遍存在餐具消毒费、酒水开瓶费等不合理收费项目。而且对于茶水费、小毛巾使用费等另行收取的费用，九成以上饭店没有事先告知消费者。对此，浙江海通联合律师事务所胡勇军律师认为，餐饮企业向消费者提供合格的餐具是其附加的义务，任何收费项目必须事先告知，否则消费者在未知情况下，可以拒付。

　　谢绝自带酒水：

　　位居餐饮业不公平之首

　　针对当前餐饮业存在的诸多不公平惯例，“谢绝自带酒水”位居榜首。根据调查，96%的消费者在就餐时遇到过“谢绝或禁止自带酒水、饮料”。对于饭店的这种“告示”，省消保委有关负责人表示，“这些行为明显侵犯了消费者合法权益。餐饮企业酒水、饮料价格过高，也已经成为消费者最不满意的经营行为。”

　　“谢绝或禁止自带酒水之类的潜规则，实际上是经营者凌驾于消费者制定的霸王条款，没有任何的商量余地。”

　　浙江省社科院社会学研究所副所长杨建华表示，由于餐饮企业的酒水价格明显高于市场价，有些消费者只能采取少消费或者不消费的方式加以规避。金融危机下，保增长一个重要的措施就是促进消费，餐饮业这些“谢绝自带酒水”等霸王条款一定程度上阻碍了国民消费。

　　他认为，从长远来看，这些霸王条款将严重影响整个餐饮业形象。为更好保护消费者正当权利，他呼吁相关部门尽快立法禁止，餐饮企业也要进行道德自律。

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