“一个名牌戒指戴了四次就断了。”昨天，张小姐打进商报热线85188518反映，她在杭州一商场的安娜苏(Anna Sui)首饰专柜购买的戒指不到一个月就出了问题，而商家至今没有给她一个满意的答复。

　　名牌戒指戴四次就断了

　　今年7月上旬，张小姐在杭州一商场的安娜苏首饰专柜购买了一只紫色的戒指，价格为880元。

　　“买来后总共就戴了四次。就在上周戴出去逛街时，突然觉得手指被什么夹住了，很痛。”张小姐抬手一看，发现手上的戒指中间已经断裂，手指疼痛感是被戒指裂口夹住造成的。

　　此后，张小姐联系上安娜苏专柜的工作人员，反映了情况，并提出了换货的要求。然而，得到的回复是不能换货，只能送回日本修理，并且需要花费两个月的时间。

　　安娜苏：有可能是顾客摔坏的

　　昨天下午，据安娜苏首饰专柜的工作人员介绍，安娜苏产品有一年的保修期，以往首饰出现的问题都只是水晶脱落这样的小毛病，但是戒指出现断裂的状况，还是头一次碰到。

　　该工作人员认为，产品质量没有问题，有可能是张小姐在使用过程中，把戒指摔到了地上或者其他人为因素才造成断裂的。公司可以给张小姐退还70%的款项，其余30%由张小姐自己承担。

　　对此，张小姐难以接受，她表示戒指买来以后戴的次数不多，即使戴的时候也非常小心，遇到洗手、做家务，她都会把戒指取下来，也根本没有摔过。

　　产品无质量合格证？

　　昨天下午，张小姐翻遍了购买戒指时从商家拿到的所有凭证，却找不到一张产品质量检验合格证。

　　张小姐说：“除了包装，还有一张购物凭证，上面没有任何信息能证明这产品是合格的产品。照理还要有保修卡的，但是她们也没有交给我，由她们自己保存，只是口头上说给我保修一年。”

　　张小姐认为，这样的戒指，质量存在问题。

　　对此，安娜苏首饰专柜工作人员则表示，戒指是有质量合格证的，并还有相关的产品质量检验报告。

　　但是，当记者提出查看产品检验报告时候，该工作人员则说检验报告在上海总部，无法提供。

　　据《中华人民共和国产品质量法》规定，产品或者其包装上的必须标识产品质量检验合格证明、有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址以及标明产品规格、等级、所含主要成分的名称和含量的。

　　对此，张小姐说：“事实上，这戒指是什么材料做的她们也没有告诉我。”

　　名牌戒指骨子里是有机玻璃

　　在此后的沟通中，安娜苏首饰专柜工作人员才透露，张小姐的戒指主要是由亚克力板材制造的，与塑料差不多。

　　杭州一位业内人士介绍，亚克力原本是一种价格低廉的工业原材料，俗称有机玻璃，最近几年才应用到广告行业、家具行业、工艺品行业。

　　据百度百科的解释是，“亚克力”是一个音译外来词，英文是ACRYLIC，它是一种化学材料。化学名称叫做“PMMA”，属丙烯醇类，俗称“经过特殊处理的有机玻璃”，无毒。“有机玻璃”源自商品名“Oroglas”(一种PMMA板)，取自“Organic Glass”(即有机玻璃)，近年来所有透明塑料如PS、PC等均统称有机玻璃。

　　该业内人士透露，目前，可以应用到制造首饰的亚克力液态型原材料价格为11元/公斤，不过最近有上涨的趋势。

　　昨天下午，据安娜苏首饰专柜工作人员表示，张小姐的戒指已经寄到上海总部检查，对于是否可以退换，还需要得到上海总公司的回复。

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