昨天上午，市区的杨女士在好又多超市金时代店买甲鱼时，因为袋口破裂手被甲鱼咬掉一大块肉，顿时鲜血直流。本来身体上已经遭受了痛苦，可接下来超市的处理态度让她也很不满意。“咬掉这么一块肉，他们却只拿出一颗棉花球和一片创可贴了事。”等了很久都不见超市有进一步的处理意见，杨女士遂向本报投诉。

　　据杨女士说，昨天早上9点左右，她在好又多超市金时代店挑选了一只甲鱼。超市营业员将甲鱼放入一只塑料袋中过磅，随后递给她让她去付钱。就在这时，她突然发现袋子上有一个破的口子。正当她开口跟营业员说“袋子坏了，给我换一个”时，没想到甲鱼头钻了出来，一口咬住了她的手。情急之下杨女士使劲甩手，但手还是被甲鱼咬掉了一块肉。

　　都说十指连心痛。刚开始被咬时还没觉得，等鲜血出来时，杨女士才感觉撕心般痛。杨女士说，事情发生后，她等了许久，超市方有关人员才把她带到服务台，服务员塞给她一颗棉花球和一片创可贴就了事了。杨女士认为，如果不是塑料袋太薄，甲鱼头是不会钻出袋子的，她的手也就不会被咬伤。她认为超市至少该给她打针破伤风，可超市却仅进行了简单的伤口处理，还说“没事的，没事的，我们经常被咬的。”杨女士对此接受不了。

　　“超市塑料袋太薄，服务态度也不行，这说明他们在管理上有问题。”杨女士说，她想讨个说法，可超市管理人员却迟迟未露面。作为服务行业，这样的处事方式着实让消费者很伤心。昨天上午，因为迟迟得不到超市方的其他处理，杨女士最后只好自己赶去医院打了一针破伤风。

　　昨天，记者来到好又多超市金时代店了解情况，服务台有关人员表示，他们已经给杨女士消过毒。记者问怎么消毒的，该人员回答“抹了药水”。她同时表示，自己不对外接受采访。而记者要求联系有关负责人时，有关负责人也拒绝与记者电话沟通。昨天晚上，记者再次通过其他途径联系该超市相关人员时，该人员表示，她只是服务中心的主管，接受媒体采访一事不是她负责，公司有专门的公共事务部负责人。但当记者要求告知相关公共事务部负责人的电话号码时，作为服务中心主管的她表示不清楚。

　　超市在卖的甲鱼咬伤了顾客，超市究竟有没有责任？昨天就这个问题记者向法律界人士作了请教。浙江中圣律师事务所的何百坤律师认为，消费者没有买下甲鱼，商品依然属于超市。根据民法通则，超市方应承担一定责任。这相当于饲养的动物造成他人受伤，作为动物的主人应该负有责任。

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