这台液晶电视机就爱闹别扭

　　天热自动关机，天凉倒没事了<消费>

　　修了两次还是没解决，消费者心里有点急

　　投诉记录(维权热线85852167)：我是市区的一名消费者，姓王。最近遇到件烦恼事，想请商报维权热线帮忙。

　　2008年9月29日，我在市区一家电卖场买了一台索尼32英寸液晶电视机。到了今年夏天，这台液晶电视机就开始“闹别扭”，天热的时候电视机开机20多分钟就会自动关机，天凉时就不存在这个问题。8月26日，我联系了索尼的售后服务部门，8月29日维修工人上门来检查后说没什么问题，只要电视机升级就可以了。但升级后电视机自动关机的问题还是存在。

　　后来我又联系售后服务部门，结果一直拖到9月12日才有维修工人上门来维修，这次他们免费更换了一块主板。但维修工人走后电视机的毛病依然如故。我又打电话联系他们，他们说9月16日再上门更换散热器就可以了，可我9月16日在家里等了一天都没有人上门。我又和售后服务部门联系，他们说会处理的，可一直到现在都没有人与我联系。

　　现在我担心的问题是售后服务就这样拖着，到了天气凉快时电视机的这个毛病就不会出现了，可到了明年夏天问题还会继续出现。而且让我担心的是，维修工人上门来检查维修，都没有按照规定在保修卡上登记维修记录，这样以后出了问题怎么说得清楚。

　　汤妹调查：接到王女士反映的情况后，汤妹联系了索尼电视机的售后服务部。工作人员在了解情况后查询了电脑记录，里面确实有王女士的报修电话和维修记录。“修理王绍兴的电视机需要更换零件，而我们这里没有现成的零件，需要向上海公司申请，所以要等上一段时间。”工作人员解释说，这几天零件就会运到绍兴，他们会尽快上门维修的，而王女士的电视机还在“三包”期内，因此这次维修也是免费的。

　　对于王女士质疑为什么维修工人没有在保修卡上登记维修记录，工作人员解释说，所有的报修电话、维修记录他们售后服务部的电脑里都有存档，所以没有硬性规定维修工人必须登记保修卡，王女士也不用担心，售后服务部一定会按规定为消费者尽力提供优质服务。

　　(责编：小微)