浙江在线绍兴频道3月21日讯 3月15日上午，在“3·15”消费者权益日广场宣传咨询活动中，我站接到市民方先生的投诉，说在市区欧尚超市买到了无证产品，几个月来虽然已经有过多次协商，事情却一直悬而未决。而超市方面，则连连喊冤，说是碰上专业买手。

　　消费者发现问题产品，要求商家赔偿本该是合情合理，而“专业买家”的出现，却似乎让事情变得复杂起来。

　　在活动现场，方先生向我们叙述了事情经过。去年9月，方先生在市区欧尚超市购买了由惠州市顺兴食品有限公司生产的沙田乳鸽和古法窑焗鸡，价值500多元。随后他发现此厂家在产品生产日期标明期间并没有生产酱卤肉制品的生产许可证，并向工商部门和质监局进行举报。12月14日，广东省博罗县质量技术监督局回复方先生，举报情况属实，并予以奖励。而回到绍兴，却迟迟没有得到满意的答复，方先生表示很不解。

 

　　近日，我站记者前往欧尚超市了解情况，针对方先生的事件，欧尚回复说，该厂家并不是没有生产许可证，而是旧的许可证到期了，新的许可证还没到位。“在这段交替的时间内，对方质监局是认可他们生产的，我们超市也是因为这样才继续购入的。”公关部门的钱小姐这样回复我们。

　　方先生得到的回复是确实无证生产，而超市又说质监局是认可的，这中间到底是哪里出了问题？

　　记者在网上了解到，广东省质监局在2011年发布的《关于重申食品生产企业在生产许可证有效期届满六个月前提出换证申请的通知》中提到：“有效期届满，取得食品生产许可证的企业需要继续生产的，应当在食品生产许可证有效期届满六个月前，向原许可机关提出换证申请。”“期满未换证的，视为无证。”

　　所谓的认可，是否是生产厂家的一面之词？还是的确存在这样的默认规则？依然有待考证。

　　超市工作人员还告诉我们，欧尚每天都有对上架的产品进行检查，也会有工作人员在各个区域进行巡查，发现过期、破损等问题产品就及时回收。对临近保质期的产品也会放置到临保区进行报废处理。另外，欧尚还表示这位方先生已经不是第一次来他们超市投诉，他们也是有苦说不出。“现在很多都是专业买家，到超市就专找问题产品，有时候我们前一天检查过没问题，后一天就有人来投诉说买到问题产品，而且都是被大批量的买走。有些人还会事先买好东西等它过期，然后再来买一样的产品，前来索要赔偿。”欧尚工作人员黄小姐这样说，“如果的确是超市出售的商品存在问题，我们也会诚心道歉并进行赔偿。但是还是有一些人是看准‘一赔十’的条件前来索赔，这样的情况让我们很头痛。”

　　商家与消费者，本应是互利互惠的关系，然而众多问题的出现，让这样简单的平衡被破坏。问题的解决需要时间，孰是孰非也无从定夺。商家与消费者之间的问题，还是需要社会引起重视。