一名年过七旬的老人要去宁波找儿子，从新昌来到绍兴后，花光了所有的钱，身无分文的她最终在市公路客运中心一位热心工作人员的帮助下，踏上了去宁波的汽车，并顺利地到了儿子家。

　　23日下午4时许，70多岁的杨老太拄着拐杖艰难地走进客运中心售票大厅，打听去宁波的车次情况。但由于身上没有钱，老太没能在窗口买到车票。正当杨老太心情沮丧地拄着拐杖准备走出售票大厅时，引起了客运中心副经理张英的注意，看到老人颤巍巍的样子，张英赶紧推出候车室备用的轮椅，让杨老太坐下，并关切地询问情况。

　　见有人关心，杨老太也不隐瞒，她告诉张英，自己是偷偷从新昌的大儿子家里出来的，想去宁波找小儿子，但又不知道小儿子的电话，一路上吃了不少苦。由于行动不便，杨老太一大早从新昌家里出来后，辗转到绍兴就折腾了大半天，这时候的她，已经身无分文，不仅中饭没吃上，连车票也无法买到，杨老太边说边流下泪来。张英知情后，一边叫来同事照看老太，一边去买来蛋糕等食品让老太充饥，随后从杨老太的手包里发现了其大儿子家的电话号码，帮她联系上了大儿子，考虑到时间已不早，就劝杨老太先回新昌。

　　然而，杨老太很是固执，说什么也不愿回新昌，非要去宁波小儿子家。张英一边帮老太买来去宁波的车票，一边通过车站派出所查询其小儿子的电话，并及时取得了联系。把杨老太扶上班车后，张英一再叮嘱班车驾驶员要多予照顾，到了宁波车站后一定要将老太交到其家人手上。当晚，杨老太的小儿子打来电话向张英道谢，称已在车站接到了老人。