近日，江西省上饶市上饶县的聋哑男子黎金山特地给上虞汽车西站写下了一封感谢信，表达自己对车站工作人员无私帮助的感激之情。

　　原来，3月22日，他从江西老家来到上虞，之后准备前往新昌。不料因突然生病，花光了身上带的钱。于是，他抱着试试看的心态来到上虞汽车东站救助中心请求帮忙。经过一番书面交流后，东站救助中心工作人员了解了黎金山的困境，当即启用车站的旅客应急救助基金，为黎金山买好了前往上虞汽车西站的车票，同时，又联系了西站工作人员，作了交接。西站工作人员得知他的情况后，也立即启动了救助基金，帮黎金山买好了前往新昌的车票，使黎金山顺利踏上了前往新昌的旅途。

　　据了解，自2010年以来，上虞汽车东站、西站相继设立了救助基金，救助那些因意外情况陷入困境、无力购票或其他有特殊困难的旅客，已近20人次。3月1日晚上，天下着雨，一位河南赵姓女孩购买了去永康的车票后，身上只剩下不到10元钱，她打算趁站务员不注意，偷偷地在西站车站过一夜，被值班员发现。西站当即决定启用旅客救助基金，为赵姓女孩垫付了住宿费，让她到车站对面的旅馆去住宿，并让她把行李先存放在车站。第二天，赵姓女孩高高兴兴地离开了上虞。