绍兴县柯桥明珠路金女士1日来电：农历年前，我有一件“威可多”羊绒大衣（4000多元，在“国商大厦”买的）送“绿之风”明珠路连锁干洗店干洗，农历十二月廿六晚上去取。当时没有检查，回家发现穿不上了。第二天就去干洗店反映，起初以为取错了，后看标签是对的，只是“180”的衣服被缩成了“160”大。但干洗店不承认是洗涤不当造成，说是衣服本身有质量问题，于是送“国商大厦”。在“国商”放了一个多月，4天前取回，说是水洗造成缩水。“绿之风”柯桥明珠路店开始答应赔偿，但现在又反悔了，说“你当天不检查，第二天才来反映，这一个晚上的时间里，什么事情都可能发生”。

　　国商大厦“威可多”专柜冯小姐答：衣服年前收进，我们当天就送北京公司。北京公司明确衣服本身质量没有问题，并很快快递寄回。由于顾客金女士回家过年，到元宵节后才来取。实际上衣服明显是浸泡时间过长造成缩水。我们标签上有明确提示，洗涤方式是干洗。据说干洗店已经同意赔偿，后来怎么又反悔了。

　　绍兴县工商行政管理局柯桥工商所徐先生答：接到消费者的投诉后，我们组织纠纷双方进行了调解，没有成功。消费者出示的是生产厂家对自己产品的质检报告，不是第三方对衣服缩水原因的鉴定报告。干洗店方面不承认衣服缩水是因为其洗涤不当造成，强调是干洗而不是水洗，认为即使水洗也不可能缩水20厘米，从而拒绝赔偿。