记者暗访

　　游客被层层转包

　　虽然国家三令五申打击旅游“零负团费”现象，但类似“优惠券”、“团购券”等各种模式仍然层出不穷，毗邻香港的深圳，“0元香港一日游”、“18元港澳四天三夜游”的旅游产品比比皆是。针对不同地区的游客，一些旅行社还设计了不同的噱头来招揽客源。

　　6月12日，记者通过网络搜索“香港旅游团购”，包括百易团、青团网、满座团等各团购网站，都有“零负团费”的香港旅游产品销售。一件“10元乐享原价3980元的香港澳门4天3夜双人游”的产品，销量达到了7656件，在《购买须知》中写明：通行证签发地是广东、广西、海南、福建的旅游者不可参团，且只限年龄28至58岁的首次进港人士参加。

　　为何会有这些规定？一位侯姓工作人员告诉记者，因为这个旅行团由港澳商家赞助，是为了促进经济和拉动内地消费的优惠政策。当记者表示自己是深圳签发的港澳通行证，但也想参团时，侯某很直接地拒绝了记者的要求，并表示记者的团购券不能退，建议赠送给内地的亲友。在记者再三要求之下，侯某表示，这不是深圳的旅行社可以决定的，“就算让你去，香港的地接社看到你的通行证是G签也会让你退团，或者让你再加很多团费，因为之前就有深圳的人占了名额白用了他们的交通，但又不买东西的。”

　　业内揭底

　　购物利润可达12倍

　　所谓“零负团费”接团，指旅行社在接外地组团社的游客团队时，分文不赚只收成本价，甚至低于成本价收客。在这种运行模式下，客源地组团社不付给目的地地接社任何资金，只输送客源。游客的基本旅游消费，以及地接社的折旧费、利润、税金、导游服务费等都来自于导游所交的“人头费”和旅游服务供应商的“签单”，地接社的运营费用以购物和自费活动佣金为主，导游人头费为辅，地接社和导游的“回扣”项目多。

　　上述要求匿名的深圳某旅行社负责人告诉记者，“零负团费”可以说是华人旅游圈特有的现象，1995年左右，泰国游开始出现“零负团费”，并逐渐波及到马来西亚、新加坡、港澳、欧美等针对中国内地的旅游产品。2003年下半年，以海南游为起点，“零负团费”的现象逐渐扩展到整个内地。

　　“从全国各地的中介旅行社、到深圳旅行社、香港地接社、两地的导游、再到香港的购物点，‘零负团费’早已有一套完整且固化的盈利模式。”他告诉记者，总的利润空间在5到12倍，即1元成本的自费项目和购物点商品卖价为6至13元，如珠宝、手表等高利润的商品，香港导游和地接社可拿到一半利润作为回佣。

　　“香港零负团费现象始终得不到遏制的一个重要原因，就是购物和自费两项所产生的巨额利润。”他估算，目前香港团体旅游产品中，“纯玩团”所占比例不到10%，余下几乎全是“购物团”，“实际上，现在越来越多的人选择自由行，连二级城市的游客赴香港跟团游的比例都已经下降到五成。旅行社如果继续用‘零负团费’的方式，消费者只会越来越不信任旅行社，团体旅游产品也会越来越难做。”