人民网北京6月24日电(赵艳红 高泽华)近日，京东商城被指销售假冒化妆品一事再起波澜。有消费者向人民网记者反映“京东坚称所售皆为正品，却至今未公布供货商等关键信息。我不同意退货，京东竟私自将我的订单改成了申请退货状态。”律师指出，网络商品经营者私自修改消费者订单的行为涉嫌侵权。

　　消费者：

　　我不同意退货京东私自修改我订单

　　据北京消费者刘小姐介绍：6月5日，她在京东商城促销的时候购买了京东自营的科颜氏高保湿霜。“我发现包装跟我此前在科颜氏专柜买的不太一样，盒子粗糙、带脏。打开之后，气味也有差别。”

　　刘小姐告诉记者：“京东商城坚称是正品，却一直联系我，要求给我退货。在没有弄清楚我所购买的产品是真是假的情况下，我不同意退货。可是6月21日上午，我发现在我毫不知情的情况下，我在京东的订单，被修改成申请退货状态。接着我收到了京东发来的短信，说下午要来找我取回货品。6月23日上午，我接到京东客服的电话，对方称‘我们的工作人员，急于想解决问题，所以私自更改了您的订单，帮您申请了退货。我们表示抱歉。我们会对相关工作人员进行处理。’”

　　另据中国广播网报道，还有更多消费者质疑京东商城自营的科颜氏化妆品为假货。

　　记者发现，在名为“京东科颜氏假货维权”的QQ群里，有近300名消费者加入。消费者在群里称，起初要求退货时，被京东商城客服告知“保证产品为正品。如要退换化妆品，必须证明存在质量问题。但是从12日早上开始，群里的部分网友接到了京东来电，称可以无条件退货，但是京东还是坚称所售为正品。

　　京东商城在给人民网发来的书面说明中称：“京东一直坚持正品理念，自营售卖的产品均为正品。此次的促销活动也是为了回馈我们的新老用户。针对此事，为兑现‘一切以客户满意为标准’的企业承诺，我们可以为提出申请的用户办理退货。”