商报讯“明明承诺只要购买店里的地砖就可以给我提供免费打磨服务，可店家却一拖再拖，这不是故意影响我的装修进程吗？”说起自己最近装修的事，消费者马女士就觉得挺生气，她认为自己购买地砖的店家实在太不诚信了。

　　前段时间，消费者马女士在市区城东建材城的一家瓷砖店里购买了一批地砖，购买时，店家承诺说可以对其所购的地砖提供免费打磨服务，双方还签署了相关协议。过了几天，由于第一次购买的地砖数量不够，马女士又到这家店里购买了所需的地砖，但此次双方并未签署提供免费打磨服务的协议。

　　当马女士再次将新购买的地砖送去店里打磨时，店家却一拖再拖，迟迟不予打磨处理。双方多次交涉无果，马女士只好致电消保委高新区分会，希望分会能助其维权。

　　接诉后，分会工作人员第一时间联系了店方负责人，负责人表示，其并不是不愿意给消费者打磨地砖，而是由于他们店里并没有打磨地砖的工具，因此对于消费者需要打磨的地砖，他都是委托第三方进行打磨处理。之所以此次马女士的地砖迟迟未能打磨，也是因为第三方家中有事，故拖延了些时日。其承诺一定会尽快给马女士的地砖进行免费打磨处理，同时减免马女士购货款70元。

　　近年来，随着各行各业竞争的不断加剧，店方为了能留住客源总会承诺提供外加服务，对于此类外加服务，消保委提醒广大消费者，最好能与店方签署相关协议，以便切实维护自身的合法权益。同时作为店方，既然承诺了外加服务，就应当切实予以履行，以诚信留客源，以履约得生存。