记者丁建剑、实习生吴烽烨核实报道：王先生的两个女儿打算假期的时候去贵阳旅游。7月30日下午，他们在“去哪儿网站”“想飞吧商旅网”预订了两张7月31日下午1点多从杭州萧山机场出发去贵州龙洞堡机场的机票。两张单程的机票价格是2000多元。可能考虑到两个女孩子独自外出不安全，家长反对，机票预订后两个小时，王先生的女儿准备退票。可是再联系客服的时候，却被告知，只能退还机票中燃油费的价格，2000元钱经过两个小时之后，只能退300元。

　　客服告诉记者，不同的航空公司不同的时间都会有不同的机票折扣，每一张机票都要视折扣价格来定，所以在退款的时候都会收取一定的手续费。客服告诉记者，目前从资料上看，预订的两张机票已经分两次退款了，除了机票燃油费等之外，票面价格除去手续费用之外的价钱也退还了。

　　机票退订，到底要多少手续费？相关人士指出，这需要根据订购的航空公司、折扣、舱位来计算退票比率，比如一般7折的机票退票手续费是票面价的10%，而票面总价减去燃油税机场税剩下来的即是票面价，这个票面价乘以10%，再加上可以全额退还的税金，就能算出退票款。

　　记者针对此事也咨询了中国民航服务热线。客服人员告诉记者，2000多元的票价只退回300元，手续费用要1000多元的情况不太可能。一般情况下，不同的航空公司或不同折扣的机票都有不同的手续费标准，手续费用在5%、10%、20%的都有，此外也与退订的时间有关系。比如在飞机起飞前24小时退订的费用就会比飞机起飞前2小时的手续费要低一些，而超过飞机起飞时间，那可能只能退机票税的钱了，当然也要视不同的航空公司的要求。