手机银行很像百货商店

　　作为最早一批使用手机银行的客户，市民陆先生这几年见证了手机银行的发展。“最开始的手机银行以金融服务为主，而现在不但金融服务种类更多，还增加了很多生活方面的服务。用一个形象的比喻来说，以前手机银行像一家专卖店，如今更像一家百货商场。”

　　这一点，白领小丁也深有体会。自从在手机上安装了手机银行客户端后，大部分金融服务都在手机上办理。他说，有了手机银行，不但转账汇款、买基金和理财产品不用跑银行网点，交水电费也不用像以前那样需要去银行排队了。

　　“即使有时候要去电影院看场电影，也只需登陆手机银行，在线选座位，省去了去电影院排队购票的麻烦。”小丁说。

　　银行卡达人徐小姐是多家手机银行的客户。她说，虽然不同的手机银行客户端界面窗口不同，服务种类有差异，但大都包括了金融类服务和生活类服务两大块。金融类服务很齐全，银行能办理的服务，大都能在手机上完成。而生活类服务，从缴费、充值、购物、买电影票、订机票酒店，甚至公益捐款、预约挂号，一应俱全。

　　市区一家股份制商业银行的工作人员告知，他们的手机银行客户端经过多次升级后，现在既有传统金融服务，也有生活娱乐服务，能为客户提供便捷的随身金融和移动生活服务。

　　除了拼特色还在拼价格

　　“对于客户来说，手机银行的功能越强大，提供的服务越多，也就越能产生吸引力。”银行业内人士张先生说。

　　银行为了达到这一目标，在特色服务上不断深化。前不久，一家股份制商业银行的手机银行，新增“网点预约”功能，客户在预约时间段可去预约网点优先办理业务。一家国有商业银行则在手机银行上推出手机取款业务，客户只需登陆手机银行在线操作，就可去凭短信去附近网点取款。还有一家商业银行的手机银行，则推出在线办理贷款服务。

　　手机银行拼特色、讲个性，还体现在一些专属产品的发售上。这段时间来，多家银行通过手机银行发售专属理财产品，收益率相比同期银行柜面发行的理财产品更有吸引力。譬如，同样一款理财期限为35天的产品，通过手机银行购买，预期年化收益率有3.7%，而柜台发售的预期年化收益率仅3.55%。

　　在手机银行的相关收费上，银行间的竞争同样激烈。记者了解到，以转账汇款为例，大多数银行都有减免，有的是直接打折，有的则是先扣后退，甚至有银行给予全免费。

　　手机银行之所以成为银行间竞争新战场，一个重要的背景是，智能手机普及后，手机银行的用户越来越多。调查显示，全国地级及以上城市城镇人口中，个人手机银行用户连续3年呈增长趋势。一家全球性的市场咨询公司最近的调查也显示，我国用户的手机银行使用率正在快速攀升，近3年增长率分别为3%、6%、15%。