这段时间，绍兴网“绍兴论坛”、绍兴杂谈、绍兴19楼等网络论坛上，有关“哈玛斯护肤造型SPA连锁店”的投诉接连不断。从投诉内容看，主要集中在店门突然关闭、强行推销充值卡、拖欠员工工资等方面。“哈玛斯”到底怎么了？昨天下午，记者展开了调查。

　　半年来，投诉“哈玛斯”的帖子不少

　　昨天上午，网友“漂亮宝贝丫”在网上发帖，称“哈玛斯”欠钱不给、有欺诈行为等情况，但其未对事件进行详细讲述。不过，今年1月27日，“漂亮宝贝丫”以《哈玛斯，顾客喊你快点退钱给他们》为题，在网络上首次发帖讲述其消费遭遇：我办了“哈玛斯”人民路店的充值卡，没想得到不久后该店关门了。因为“哈玛斯”其他店比较远，我不想去消费，于是要求店方退款。后来经过协商，店方同意退还部分钱，并签了协议，但最后店方始终没有退钱，一点诚信也没有。

　　记者注意到，“漂亮宝贝丫”的两个帖子，很快被顶到了论坛首页，并引来大量网民跟帖。昨天下午，网友“为了遇见你”以《可恶的哈玛斯》为题，也讲起了其在“哈玛斯”的消费遭遇。“做个头发弄得很不开心，本身价格高很不爽，店方还非要(我)充卡。后来在店员的软磨硬泡下，我还是充了2000元。”“为了遇见你”这样表述。

　　此外，在今年1月15日和去年9月22日，均有网民反映“哈玛斯”存在拖欠员工工资的情况。网友“水木青山”甚至用“黑店”来评价“哈玛斯”。他说：“‘哈玛斯’世茂店压着多名员工的工资，每月支给员工一点钱做生活费。”

　　“百度”搜索显示，这半年来，网上有关“哈玛斯”的投诉近10起，其内容主要涉及门店关掉，充值卡退款受阻；市民在消费时，遭遇店员强行推销充值卡；店方拖欠员工工资等方面。

　　人民路店已关门，想退卡可能性不大

　　昨天下午，记者给这些网友发了站内短信，但一直未联系上。随后，记者来到“哈玛斯”人民路店，发现该店大门紧闭，玻璃门上贴着一张“店面招租”的广告。尽管店内还有不少“哈玛斯”的标识，但地面上已有大量灰尘。

　　“去年中秋节就关门了，后来有些市民来消费，结果吃了‘闭门羹’。”一旁某商店店员告诉记者。随后，记者拨通了广告单上的招租电话，对方自称是该店面的所有人，并说由于租金等问题，“哈玛斯”没有开下去，不过市民手头上的“哈玛斯”充值卡与他无关。

　　经过多方努力，记者联系联系上了“哈玛斯”绍兴地区负责人于先生。于先生说，“哈玛斯”人民路店因租金缘故早已关门，但越城区、柯桥区目前仍有5家连锁店正在营业。持有人民路店充值卡的消费者，可以到其他任何一家门店消费，且能享受同样的折扣和服务。“消费者想退卡比较难，毕竟我们还有其他店在营业，且办卡时曾说明过。”于先生说。

　　至于拖欠员工工资的问题，于先生解释说，他们的做法是本月的工资要到下个月发放，这主要是由于行业特殊性决定的，由于员工流动性较大，如果不采取相应的制约措施，工作难以运转。另外，人民路店关门时，有些员工工资一时没有付清，但后来全部处理好了。

　　针对店员推销充值卡的问题，于先生说，他们根据消费者的实际条件，适当推销充值卡，让顾客享受最优惠的服务，但这些都是消费者自愿的，不存在强制的行为。

　　随着“3·15消费者权益日”临近，晚报新媒体将开通晚报微信、微博3·15消费维权平台。如果你有消费方面的任何纠纷或疑问，都可以关注晚报微信或微博，给我们留言并留下联系方式。我们会第一时间出击，携手市消保委等部门，全力保障你作为一名消费者的权益。