家住上虞区的裘女士，不久前花260多元钱买的一条连衣裙，穿在身上发现实在太紧，颈部还出现了红斑。她觉得当初购买时营业员误导了她，遂要求退货。但服装店以连衣裙已经穿过为由，拒绝退货。好在上虞区消保委百官分会支持了她的退货理由，使她如愿退掉了裙子。

　　不久前，裘女士逛街至上虞一家服装店，看到很多消费者围在一起挑裙子。她也挑了一条裙子，但试穿时觉得很紧，希望买大一号的，营业员称只有这个尺码。

　　就在裘女士打算放弃购买时，营业员做起了她的思想工作，称这个面料只要落水，会宽松许多，正合身。一般来说，裙子落水只有更紧些，哪会宽松。但当时裘女士听了营业员的话后，将信将疑地把裙子买走了。打折后成交价是260多元。

　　令裘女士尴尬的是，新购的裙子经过水洗，穿在身上更紧了，特别是颈部还出现红色斑点，可能是裙子太紧，天气太热磨的。

　　穿太紧身的裙子实在闹心，裘女士再次来到这家服装店，希望退掉裙子。服装店负责人一听裘女士要退裙子，一口回绝，理由是已经穿过、洗过的裙子怎能退，退了后卖给谁？

　　在无法达成一致意见的情况下，裘女士试着拨通了上虞区消保部门的投诉电话。在调查中，消保部门工作人员发现，当初为了说服裘女士，促成生意，这家服装店的营业员确实信口雌黄，称裙子水洗后会变宽松。“虽然营业员当初为了把裙子卖出去才说了那番话，但这句话起了误导消费者的作用，所以这起消费纠纷主要责任在营业员，服装店应该担责。”昨天，上虞区消保委百官分会相关人士称，穿过、洗过不能成为拒绝退货的理由。

　　在消保部门的介入下，这家服装店最后同意给裘女士退货。

　　消保委工作人员由此提醒消费者，在购买商品时一定要理性，千万不要被营业员的甜言蜜语所迷惑。同时，商店营业员也要汲取教训，不要为了推销商品而违背起码的道德，信口雌黄介绍商品，误导消费者，否则要惹来纠纷，最终吃亏的还是商家。