手机维修中被“刷机”(类似于电脑重装系统)，里面的数据全部丢失，消费者质疑维修商未提前进行告知，应该赔偿，而维修商则认为，消费者送修时已经签订服务书，当中明确说明手机维修过程中会出现数据丢失的情况，其无责。昨天下午，对于这样一起消费维权案例，市消保委相关负责人表示，商家已经尽到了告知义务，消费者难以维权，由此也提醒其他消费者，手机送修前，一定要先拷贝好重要数据资料。

　　读者谢女士说，她于2013年8月1日购买了一部iPhone5手机，今年5月底发现手机屏幕上有黄点，这个月初便托朋友去市区桥南马路31号的科泰通信授权服务中心维修。维修店的工作人员拆开手机查看后，建议换屏，就让她朋友在写有“更换LCD”的单子签了名。几天前，她去维修店取回手机后，发现手机上所有的资料都没了，一问才知道，原来手机被刷机了。

　　“手机被刷机为何事先不通知我？现在重要的东西全没了，完全是一部废机！”谢女士说，为了讨一个说法，她找到当时的工作人员。但对方表示，送修时已经讲明，一旦在维修服务书上签了字，就已默认消费者知道刷机这件事。后来她又拨打了维修商的售后服务电话，工作人员的回答更气人，“提醒你是出于好心，不提醒你也不负有任何义务。”谢女士就此投诉到了12315热线。

　　“在维修服务书上已经明确告诉过送修的消费者，此事我们不会负责。”对于谢女士投诉手机维修中被刷机却未提前收到通知一事，科泰通信授权服务中心的工作人员说，接修手机时，工作人员肯定会提前告知维修过程中会被刷机的可能性，但谢女士的手机是其朋友送来的，有些事情现在已经说不清楚，不过在维修服务书中有明确的说明，指出维修过程中可能会出现数据丢失的情况。既然其朋友已经签了字，就说明对方代为了解了这一事实。

　　“苹果手机维修，大部分会进行刷机操作。”市区东街广场一家苹果手机维修中心的工程师说，此事也给广大苹果手机用户提了个醒，苹果手机出现故障后，送修前一定要事先保存好内部重要数据资料。

　　昨天下午，记者就此事也咨询了市消保委。相关负责人表示，此事消费者负有主要责任，所以此次维权难以成功，因为维修商在维修服务书中已经明确告知数据可能会丢失，已经尽到了告知义务，消费者签字就表示接受这一结果的出现。其实不仅仅是苹果手机，其他品牌手机以及电脑等数码产品送修前，先保存好重要资料是消费者应该具备的基本常识。