一名外地消费者凌晨下单，网购100盒产后束腹带和100顶孕妇帽，并汇了1690元钱过来。然而网店经营者怀疑消费者恶拍，既不发货也拒绝退款。消费者愤然向上虞区市场监管部门投诉。

　　前天上午，调处这起网购纠纷的百官市场监管所的支天向记者讲述了纠纷的始末。投诉人是家住福建省厦门市的黄先生。他于7月26日晚上12点多，在天猫商城一家母婴专营店下单，购买100盒产后束腹带及100顶孕妇帽。

　　3天后，黄先生收到了包裹，却意外发现这并非自己订购的商品，而是一盒湿巾纸，遂主动联系该网店。网店负责人称发错了，但库存没有这么多货了，拒绝按所购买的商品发货，也拒绝退款。

　　由于这家母婴专营店注册地在上虞，黄先生遂向上虞区市场监管局投诉举报。百官所执法人员立即介入调查，黄先生确实于7月26日在上虞的这家网店下订单购买了100盒产后束腹带及100顶孕妇帽。黄先生投诉情况属实，另有申诉书、天猫订单截图、被投诉人答辩书等证据证实。

　　但网店经营者称，半夜大批量下单，怀疑是同行恶拍，而且当时店内存货不足，无法按下单数量进行发货。为了躲避不发货需支付违约金的规定，网店经营者遂导演了发错货这出戏。

　　上虞区市场监管部门认为，《新消法》新增第25条、第44条规定，要“保护网络消费者的合法权益”。此事经营者确实应当承担责任，遂责令被诉人退回投诉人预付款1690元。