家住上虞区道墟镇的一名消费者张女士，花49元钱给7岁的孩子购买了一箱伊利牛奶，孩子食用后出现疹子，医生确诊系身体过敏，与饮用牛奶有关。上虞区道墟市场监管所介入调查，用“新消法”顺利调解，消费者获赔2049元。

　　前些天，上虞区道墟市场监管所接到消费者张女士投诉，反映她在道墟镇一家超市购买伊利牛奶一箱，价格49元，孩子食用牛奶后，身体出现疹子。经医生确诊，系身体过敏，与饮用牛奶有关。后张女士发现，这箱牛奶中存在小包装破损的情况，遂与商家协商。超市方认为牛奶不是自己生产，与他们毫不相干，协商未果，张女士遂向当地市场监督所求助。

　　接到投诉后，道墟市场监管所执法人员立即赶到超市对相关产品进行现场检查，并通过查看超市负责人提供的检验报告及牛奶生产日期，证实这箱牛奶的生产日期是今年4月7日，保质期为6个月，这意味着要到10月6日才过期。执法人员还通过查看超市负责人提供的检验报告，均没有发现任何问题。

　　执法人员要求经营者对小包装破损，孩子食用后出现过敏现象作出解释。通过经营者找到生产厂家，询问出现破损原因，厂家解释，可能是在包装运输的时候位置错放，经过颠簸、磕碰，包装发生了破损。

　　此后，道墟市场监管所根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》有关规定，组织双方当事人进行了调解，调解人员认为，以箱包装的内部小包装商品出现质量问题，应视为整箱商品存在质量问题，经营者虽无故意但没有尽到法定检验义务，根据“新消法”规定退1赔3，不足500元的为500元，且考虑消费者已经受到人身伤害，经营者应当退还49元并赔偿张女士500元和支付一次性医药费1500元，共计2049元，经营者有权向生产者追偿。双方当事人均表示无异议，并当场履行完毕。

　　昨天，上虞区市场监管部门也提醒广大消费者，在购买大包装食品时要注意保质期，也要关注内部分包装情况，以确保食用安全。