近日，柯桥运管部门的工作人员根据GPS卫星定位系统查找，终于帮李女士找回了公文包。

　　当天上午，李女士从江苏常熟乘坐大客车，到绍兴柯桥的轻纺市场谈生意。下了大客车，第一次到绍兴的李女士乘坐出租车前往轻纺城市场，谁知，下车时，她把装有重要商业资料的公文包忘在了出租车上。

　　情急之下，李女士拨打运管热线“12328”求助，但她只能提供上下车地点、乘坐时间和出租车司机样貌，其他信息如车牌号码等一无所知，下车时也没索取发票。

　　李女士提供的线索太少，运管人员查找难度很大，但他们不放弃，根据车载GPS轨迹，经过一番排查，终于找到了那名出租车司机。

　　记者了解到，运管热线“12328”主要承担着举报投诉、旅客失物招领以及道路运输咨询等工作，今年以来，该热线共接到查找失物的电话500余个，但由于乘客无法提供出租车有效信息等原因，失物找到率只有25%左右。

　　为此，运管人员建议广大乘客，搭乘出租车后一定要索取发票，一旦发生物品遗失，第一时间拨打“12328”，运管人员会及时帮忙查找。此外，在出租车副驾驶座前方有一张当班司机姓名、车牌的服务监督卡，乘客也不妨多加留意。