特价商品出现质量问题，能不能退换？家住上虞区的杨女士近日碰到了一件尴尬事，购买的特价鞋子只穿了两天就出现后跟脱胶。去专卖店交涉，对方以鞋子系特价商品为由，答应只能维修，不能退也不能换。

　　前些日子，杨女士途经上虞区解放街，看到一家女鞋专卖店正在处理一批特价凉鞋。“天已转凉，本来不想购买凉鞋了，但一方面因为是特价，价格降了不少；另一方面凉鞋的式样也不错，就买了一双。”杨女士对记者说。没想到，就因为购买这双特价凉鞋，给自己带来了烦恼。

　　这双特价凉鞋花了杨女士100元钱，只穿了两天，杨女士就发现后跟脱胶了，而且有点严重。见凉鞋质量有问题，杨女士就跟这家女鞋专卖店进行交涉。

　　然而，令杨女士不快的是，接待她的营业员宋小姐听了她的叙述，竟称凉鞋是特价商品，只能维修，不能退也不能换。至于维修后凉鞋会不会再次脱胶，她也不能保证。

　　营业员的话让杨女士很不开心，回到家里，越想越气的杨女士觉得这家女鞋专卖店太不厚道，遂向上虞区消保部门求助。

　　很快，上虞区消保委百官分会相关工作人员介入调查。这家女鞋专卖店证实，杨女士反映的情况不假。面对消保部门工作人员，专卖店营业员还信誓旦旦，称特价鞋几乎没有利润，所以不能换也不能退，但能维修。

　　为此，上虞区消保部门工作人员指出，无论是普通商品还是特价商品，商家都要保证质量。显然，杨女士购买的凉鞋虽然是特价商品，商家的利润很薄。但只穿了两天就出现脱胶现象，商家应该负全责，凉鞋应该无条件退或换。

　　在消保部门工作人员的调解下，这家女鞋专卖店的老板娘叶女士意识到了自己的错误，承认特价商品作为不能退换的条件是不成立的。

　　最后，这起消费纠纷以杨女士调换一双同款式的凉鞋画上句号。上虞区消保委百官分会工作人员称，这起消费纠纷虽然很小，却给消费者和商家上了一课。平常消费者一旦发觉购买的商品出现质量问题，商家往往以特价商品等为由拒绝退换。不少消费者为了息事宁人，也就放弃了维权。其实，特价商品出现质量问题，可以理直气壮地向商家讨说法，如果遇到阻力，可以向消保部门投诉。