“现在办税真是越来越快了”，绍兴皓明家纺的董利民感叹。最近，他因为一项备案手续来到了绍兴市国税局滨海分局办税服务厅，来之前还以为办下来会费一番工夫。想不到这项原来需要15个工作日才能办好的手续，当场就办妥了。我市国税系统年内在纳税服务方面推出了多项新举措，让很多像董利民这样的市民感到很贴心。

　　即办事项增加了一倍多

　　“从今年10月1日开始，这边办税的服务标准作了不少调整，”滨海分局局长舒联联介绍。他说的调整，是指随着税务总局新的服务规范实施，在纳税人申请的具体事项上进行了重新设计。

　　经过测算，调整之后的即办事项由原来的32项增加到了75项，增加了一倍以上。比如，之前办理增值税事后备案类优惠需要7个工作日，现在不仅能够事后办理，而且只要满足条件，当场就可以办结。对于那些不能即办的事项，办结时间也大大缩减。以前需要20个工作日，现在普遍压缩到了5个工作日。平均提速75%。

　　“除了效率提升，我们也希望纳税户前来办税时能将服务流程看得明明白白，”舒联联说。所有办税的服务事项都一并提供了直观的流程图，确保前来办理业务的人能够清楚自己的申请事项要经过哪些部门审批，审批时长是几天等具体信息。

　　十项服务承诺件件落实

　　“今天的事今天办，能办的事马上办，困难的事想法办……”这是今年国税系统“便民办税春风行动”中提出的十项服务承诺的内容。

　　多年来一直工作在一线的王建胜告诉记者，十项服务承诺公布后，他和同事们重新梳理了之前的业务流程，进行了流程再造和环节简化。同时还在大厅即办事项办理、审批事项实施、涉税报表简并等方面做了一系列工作。

　　通过对六十多项涉税事项的流程改进，滨海分局的工作人员将原来平均每项业务的办理时间缩短了4.4个工作日。这些服务流程细节的改进，可以为纳税户节省不少时间和精力。

　　自行开发软件提升效率

　　过去，税务部门在处理企业所得税汇算清缴的过程中，难免会存在人工审核工作量过大、耗时过长、口径不一等问题。而由滨海分局联合信息中心自行开发的网络版汇算清缴表审软件则尝试着解决了这一问题。今年五月，该软件在滨海分局首先试点运行，并很快在全市范围得到了推广。

　　“以前要翻纸头查东西，现在敲敲键盘就能快速得到所需的信息。”窗口工作人员感叹这软件好用。

　　通过一段时间的试运行，工作人员在11000多家企业的初审的数据中发现，少数企业存在着申报错误及不正常申报的情况。此外，还发现有的小微企业享受优惠政策不足，对此，相应给予了补充申报退税一百多万元。

　　为了进一步提升办税质量，滨海分局的工作人员还在酝酿纳税遵从度的量化考核管理系统，将企业的纳税与企业信誉、财务人员职业评价等相关联起来。目前，此项措施还在小范围试点阶段，将于近期正式推出。